회사에서 온/오프라인 행사를 진행하려합니다.

노트북 2대를 이용하여, 1대는 PPT장표(영상도 포함), 1대는 OBS를 이용하여 방송 송출을 하려합니다.

여기서, PPT장표 노트북을 HD60X(캡쳐보드)를 이용하여 OBS송출 노트북에 USB로 연결, 패스스루 HDMI에 현장에서 볼수 있도록

빔프로젝트에 연결할 예정입니다.

이때 영상 송출도 같이 해야해서, HD60X를 이용할 시 빔프로젝트와 OBS 모두 사운드가 송출되는지 문의드립니다.

(현재 ATEM MINI를 활용하여 연결했더니 HDMI출력에 빔프로젝트 연결 시 사운드 OK, USB로 OBS송출 노트북에 연결했더니 사운드가 죽더라구요.

 그래서 캡쳐보드는 가능한지 알아보고 있습니다.)

회사에서 온/오프라인 행사를 진행하려합니다.

노트북 2대를 이용하여, 1대는 PPT장표(영상도 포함), 1대는 OBS를 이용하여 방송 송출을 하려합니다.

여기서, PPT장표 노트북을 HD60X(캡쳐보드)를 이용하여 OBS송출 노트북에 USB로 연결, 패스스루 HDMI에 현장에서 볼수 있도록

빔프로젝트에 연결할 예정입니다.

이때 영상 송출도 같이 해야해서, HD60X를 이용할 시 빔프로젝트와 OBS 모두 사운드가 송출되는지 문의드립니다.

(현재 ATEM MINI를 활용하여 연결했더니 HDMI출력에 빔프로젝트 연결 시 사운드 OK, USB로 OBS송출 노트북에 연결했더니 사운드가 죽더라구요.

 그래서 캡쳐보드는 가능한지 알아보고 있습니다.)

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

네 가능 합니다

페스스루  아웃은  HDMI 입력의 사운드를 그데로 바이페스 합니다.

또한 캡쳐 사운드도  HDMI  입력의 사운드를 캡쳐 합니다.

감사합니다

HD60X 사면 4K Capture Utility 프로그램도 설치 및 사용이 가능하다고 광고가 되어 있어서 샀는데요. 

 맥북에서 설치 프로그램을 찾을수 없습니다.  비싸게 돈 주고 산건데 캡처 소프트웨어를 맥에 설치 사용을 할수 없어서 당황하고 있는데요. 

어쩔수 없이 OBS Studio를 설치해서 사용 해보려고 하는데요. 안됩니다. 

첨부 처럼 해상도가 안맞다고 나오면서 OBS에서 닌텐도 스위치 입력을 받아들이지 못하고 있습니다. 

어떻게 하면 해결 할수 있을지요? 

TV 화면으로는 닌텐도 게임 화면이 잘 출력이 되고 있습니다. 단지 M1 맥북 프로에 OBS Studio에만 입력 해상도 문제로 나와서 해상도 변경하면서 써보고 있는데요 

전혀 화면이 나오지 않고 있어서요 . 

방법을 좀 알려주세요. 그리고 제품 광고에서는 해당 4K Capture Utility 프로그램은 윈도우즈 운영체제에만 사용가능하다고 공지도 해주셔야 할듯 합니다. 

4K Capture Utility 프로그램 사용을 같이 할수 있다고 해서 구매를 고려 했는데 전혀 쓸수 없다니까 실망이 큽니다. 

HD60X 사면 4K Capture Utility 프로그램도 설치 및 사용이 가능하다고 광고가 되어 있어서 샀는데요. 

 맥북에서 설치 프로그램을 찾을수 없습니다.  비싸게 돈 주고 산건데 캡처 소프트웨어를 맥에 설치 사용을 할수 없어서 당황하고 있는데요. 

어쩔수 없이 OBS Studio를 설치해서 사용 해보려고 하는데요. 안됩니다. 

첨부 처럼 해상도가 안맞다고 나오면서 OBS에서 닌텐도 스위치 입력을 받아들이지 못하고 있습니다. 

어떻게 하면 해결 할수 있을지요? 

TV 화면으로는 닌텐도 게임 화면이 잘 출력이 되고 있습니다. 단지 M1 맥북 프로에 OBS Studio에만 입력 해상도 문제로 나와서 해상도 변경하면서 써보고 있는데요 

전혀 화면이 나오지 않고 있어서요 . 

방법을 좀 알려주세요. 그리고 제품 광고에서는 해당 4K Capture Utility 프로그램은 윈도우즈 운영체제에만 사용가능하다고 공지도 해주셔야 할듯 합니다. 

4K Capture Utility 프로그램 사용을 같이 할수 있다고 해서 구매를 고려 했는데 전혀 쓸수 없다니까 실망이 큽니다. 

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다

엘가토에서 게임캡쳐 HD 소프트  서비스를 중단하였습니다

아래 링크의 OBS로 방송하기를 참고하여 주세요

Elgato, 엘가토

현재 OBS에서 HD60X 사용은 정상적으로 이루어 지고 있습니다.

4K Capture Utility는 윈도우 전용 녹화 프로 그램입니다

Mac에서는 Game Capture HD 소프트를 사용하였지만 엘가토에서 해당 소프트 서비스를 중단한 상태 입니다.

감사합니다

방송 송출을 하거나 송출을안하고 테스트 하려고 obs 프로그램을 켜두기만해도

주기적으로 비디오 캡쳐 장치가 멈춤현상이 생기고 그러내요 

예시 < https://vod.afreecatv.com/player/120370307 11분 30초 부터  1분동안 멈춤현상 이게 반복 

방송 송출을 하거나 송출을안하고 테스트 하려고 obs 프로그램을 켜두기만해도

주기적으로 비디오 캡쳐 장치가 멈춤현상이 생기고 그러내요 

예시 < https://vod.afreecatv.com/player/120370307 11분 30초 부터  1분동안 멈춤현상 이게 반복 

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

화면 멈춤 현상의 대부분은 영산 신호가 불안정 히여 끈기거나 송출 PC의 CPU, GPU,RAM  점유율이 높을떄 사용하시는 프로그램의 프로그램 처리 속도등의 

영향으로 멈춤 현상이 발생할수 있습니다

캡쳐 보드의 칩 불량등의 영향으로 멈품 현상이 발생 할수도 있지만 캡쳐 보드 영향으로 화면 멈춤 현상이 발생 하는 경우 대부분이 멈춤상대로 복원 되지 않는 경우가 대부분 입니다

캡쳐 보드 점검을 원하시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리도록 하겠습니다

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

감사합니다.

hd60x obs에서 사운드가 안 넘어가는데 어떻게 해야하나여

가상 모니터에 전체화면 미리보기로 hd60x로 화면은 잘 넘겼는데

사운드는 어떻게 넘겨야 할지 모르겠어요 hdmi선 만 꽂았고 

기본 모니터링 장치로 hd60x도 해봤고 송출컴쪽에서 모니터링 변경도 다 해보고 오디오 출력창치로도 잡아봤는데 본컴에선 계속 소리가 나는 중에도 송출컴은 화면만 움직이네여

웨이브 링크쓰고 있습니다..

hd60x obs에서 사운드가 안 넘어가는데 어떻게 해야하나여

가상 모니터에 전체화면 미리보기로 hd60x로 화면은 잘 넘겼는데

사운드는 어떻게 넘겨야 할지 모르겠어요 hdmi선 만 꽂았고 

기본 모니터링 장치로 hd60x도 해봤고 송출컴쪽에서 모니터링 변경도 다 해보고 오디오 출력창치로도 잡아봤는데 본컴에선 계속 소리가 나는 중에도 송출컴은 화면만 움직이네여

웨이브 링크쓰고 있습니다..

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

윈도우는 사운드를 1곳으로만 출력 합니다

모니터나 헤드셋에 사운드가 출력 되고 있으면 HD60X의 HDMI 출력으로는 사운드를 출력 하지 않습니다

아래 링크의 OBS로방송하기를 참고하여 주세요.

Elgato, 엘가토

감사합니다.

CPU 라이젠5800X과 호환이 가능한가요?

CPU 라이젠5800X과 호환이 가능한가요?

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

Ryzen 7이상 이면 사용 가능 하십니다.

5800X도 사용 가능 하십니다

감사합니다

hdmi 소스 3.5 소스 동시 출력은 안되는건가요??

hdmi 소스 3.5 소스 동시 출력은 안되는건가요??

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

3.5 단자는 입력 단자 입니다.

HDMI에 음성과 같이 입력 하거나 아날로그 오디로로 3.5 단자로 입력 하거나 1곳으로 만 입력을 받습니다.

아날로그 입력를 사용하기 위하여는 아래 링크의 HD60S+의 오디오 입력 설정 방법을 알려 드립니다.를 참고 하시어 아날로그 입력으로 

오디오 입력을 변경하여야 합니다

Elgato, 엘가토.

감사합니다

hd60x를 쓰는데 닌텐도 스위치는 모니터hdmi채널 연결이 되는데 ps5는 모니터hdmi연결이 안되고 no signal이라고 뜨고다시dp채널로 돌아옵니다

플스5는hdcp 끄니까 obs는 연결이 되는데 모니터 화면에는 안나옵니다

닌텐도 스위치는 obs도 연결 되고 모니터 hdmi 채널로 바꾸면 화질도 밝게 똑같은데 소리가 잘안나옵니다

그리고 플스 5는 obs는연결이 되는데 모니터에서 hdmi채널로 바꾸면 노시그널 뜨고 바로 다시 dp 채널로 바뀝니다 

닌텐도는 obs연결해도 화면 밝기가 그대로인데 플스5는 화면이 좀 어두운채로 obs에 나옵니다

소리도 obs에서 오디오믹서에서 마이크보조에서 오디오고급설정에서 모니터링 전용으로 바꿧는데도 스피커 에서 플스5 소리나 닌텐도 스위치 소리 둘다 물먹은 것처럼 끈켜서 들림니다

해결 방범좀 알려주세요.

hd60x를 쓰는데 닌텐도 스위치는 모니터hdmi채널 연결이 되는데 ps5는 모니터hdmi연결이 안되고 no signal이라고 뜨고다시dp채널로 돌아옵니다

플스5는hdcp 끄니까 obs는 연결이 되는데 모니터 화면에는 안나옵니다

닌텐도 스위치는 obs도 연결 되고 모니터 hdmi 채널로 바꾸면 화질도 밝게 똑같은데 소리가 잘안나옵니다

그리고 플스 5는 obs는연결이 되는데 모니터에서 hdmi채널로 바꾸면 노시그널 뜨고 바로 다시 dp 채널로 바뀝니다 

닌텐도는 obs연결해도 화면 밝기가 그대로인데 플스5는 화면이 좀 어두운채로 obs에 나옵니다

소리도 obs에서 오디오믹서에서 마이크보조에서 오디오고급설정에서 모니터링 전용으로 바꿧는데도 스피커 에서 플스5 소리나 닌텐도 스위치 소리 둘다 물먹은 것처럼 끈켜서 들림니다

해결 방범좀 알려주세요.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

PS5의 해상도를 모니터가 받을수 있는 해상도로 낮추어 주세요.

HD60X의 해상도는 3840x2160P 입니다.

PS5를 HD60X에 연결하면 HD60X의 EDID를 읽어 들여서 2160P 로 해상도를 출력 합니다

HD60X의 OUT는 입력 신호를 페스스루 하여  보내어 2160P로 출력 됩니다.

모니터가 2160P를 지원하지 않으면 모니터에는 화면이 출력 되지 않습니다

PS5의 해상도를 1080P로 낮추어 보세요

감사합니다

obs 프로그램에서 hd60x를 쓰는데 닌텐도 스위치는 연결이 되는데 ps5는 연결이 안되고 no signal이라고 뜹니다

usb3.0에 꼽았습니다

플스산지1주일 되서 hdmi선 상태 좋습니다

선연결을 아무리 잘해도 스위는 잘 되는데 플스5는 안됩니다

obs프로그램에서 쓰고 십은데 해결 방법좀 알려주세요

obs 프로그램에서 hd60x를 쓰는데 닌텐도 스위치는 연결이 되는데 ps5는 연결이 안되고 no signal이라고 뜹니다

usb3.0에 꼽았습니다

플스산지1주일 되서 hdmi선 상태 좋습니다

선연결을 아무리 잘해도 스위는 잘 되는데 플스5는 안됩니다

obs프로그램에서 쓰고 십은데 해결 방법좀 알려주세요

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

PS5의 HDCP 설정를 해제 하여 주세요

HDCP 설정은 PS5의 설정>시스템>HDMI항목에 HDCP를 해제하여야 합니다

넷플렉스등의 켄텐츠를 시청하시면 다시 활성화 됩으로 HDCP를 항상확인하셔야 합니다

감사합니다

obst스튜디오, 캠코더, 캡쳐보드를 이용해서 녹화중인데

아래와 같이 녹화 되다가 종종 왼쪽 상단 부분만 확대됩니다.

이렇게요.

usb를 뺐다가 다시 끼우면 돌아오긴 하는데 불편하네요...

해결 방법이 있을까요?

obst스튜디오, 캠코더, 캡쳐보드를 이용해서 녹화중인데

아래와 같이 녹화 되다가 종종 왼쪽 상단 부분만 확대됩니다.

이렇게요.

usb를 뺐다가 다시 끼우면 돌아오긴 하는데 불편하네요...

해결 방법이 있을까요?

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

엘거토 캡쳐 보드의 기능이 아닙니다

사용하시는 캡쳐 소프트의 조작 오류가 아닌가 생각 됩니다.

OBS의 장면 전환이나 필터기능등 기타 다른 기능이 활성화 되어 나타나는 문제로 생각 됩니다.

OBS 설정및 기능 설정을 점검하여 보세요

감사합니다

hdr 패스스루로 보면서 sdr캡쳐가 가능한걸로 보이는데 PC가 있어야 하나요?

혹시 같은 기능에 PC없이 SD카드등에 녹화가 가능한 제품이 있는지요?

hdr 패스스루로 보면서 sdr캡쳐가 가능한걸로 보이는데 PC가 있어야 하나요?

혹시 같은 기능에 PC없이 SD카드등에 녹화가 가능한 제품이 있는지요?

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

HD60X는 SD카드 지원은 하지 않습니다 

캡쳐를 위하여는 PC가 반듯이 필요합니다

감사합니다.

3.5 line in 단자에 스피커를 연결하여 사용할 수 있나요?

3.5 line in 단자에 스피커를 연결하여 사용할 수 있나요?

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

HD60X의 3.5 단자는 입력 단자 입니다.

사운드 출력 되는 출력 단자가 아닌 사운드를 입력 하는 단자 입니다.

사운드 입력은 스테레오(TRS) 라인 입력을 사용 합니다.

감사합니다

패스스루를 통해 인왕2 게임 플레이 시 로비까지는 모니터에서 정상적으로 출력이되나,

게임 시작 후 신호가 안잡히면서 모니터로 게임화면을 볼 수 없습니다.

원인과 해결방법을 알려주세요.

패스스루를 통해 인왕2 게임 플레이 시 로비까지는 모니터에서 정상적으로 출력이되나,

게임 시작 후 신호가 안잡히면서 모니터로 게임화면을 볼 수 없습니다.

원인과 해결방법을 알려주세요.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

올려 주신 내용만으로 판단하여 보면 사용 하시는 디스플레이가 해당 게임의 전체화면 해상의 출력 설정을 지원 하지 않는것으로 판단 됩니다

일부 게임은 로비 화면(창모드) 해상도 설정과 게임시작(전체화면) 해상도 설정이 다른 게임이 있습니다

해당 게임이 HD60X의 EDID 정보를 바탕으로  게임 화면 해상도(전체 화면 해상도) 설정및 HDR설정을 진행하여 사용 하시는 디스플레이가 게임이 설정한 해상도 설정을 지원하지 않아 

모니터에 출력 되지 않는것으로 판단 됩니다

게임 설정에서 전체화면시 해상도를 사용 하시는 디스플레이 설정에 맞추어 주시면 게임 시작하여도 사용 하시는 디스플레이에 출력 될것 같습니다 

감사합니다.

엘가토 HD60X 캡쳐보드가 잘 되다가

어제부터 갑자기 

방송하는 중에 1시간~3시간에 한번씩 이상한 기계음 삑! 소리가 나오는 동시에

OBS,프릭샷에 있는 캡쳐보드 HD60X 화면이 멈춰요..

그리고 다시 HD60X USB를 뽑았다 꽂으면 다시 화면이 움직이는데

자꾸 중간 중간에 삑!소리 나면서 멈추니까 정말 미치겠습니다..

갑자기 왜이럴까요..

엘가토 HD60X 캡쳐보드가 잘 되다가

어제부터 갑자기 

방송하는 중에 1시간~3시간에 한번씩 이상한 기계음 삑! 소리가 나오는 동시에

OBS,프릭샷에 있는 캡쳐보드 HD60X 화면이 멈춰요..

그리고 다시 HD60X USB를 뽑았다 꽂으면 다시 화면이 움직이는데

자꾸 중간 중간에 삑!소리 나면서 멈추니까 정말 미치겠습니다..

갑자기 왜이럴까요..

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

OBS 화면은 신호 영상이 끈어지면 화면이 멈춤니다.

일부 게임이나 프로그램 중에 전체 화면 전환시 일시적으로 해상도를 변경하면서 영상 신호가 끈어 질수 있습니다

보통 OBS는 영상 신호가 끈어 졌다 다시 입력되면 화면이 복구 되지만 입력이 정상으로 복구 되어도 멈춤 화면이 복구 되지 않는 경우도 있습니다.

USB 전력 부족으로  캡쳐 보드 연결이 종료 되거나 영상의 신호가 끈어지게 되면 삒~~! 경고 음이 아닌 USB 연결 해지할때 와 같은  알림음이 울립니다

삑~! 하는 경고 음은 보통 PC의 하드 웨어 이상이나 윈도우의 윤영 체게에 관련된 에러 발생시 울리는게 일반적인 윈도우 설정입니다.

감사합니다

지금 연결 하고 나니깐

기본 해상도 3840 * 2160 (권장)

이렇게 되어 있고 1920 * 1080 변경할려하니 모니터가 안뜹니다

그리고 엘가토 프로그램중 캡쳐 프로그램 다운받아서 실행했는데

다른 소프트웨어 에서 사용중이라고 뜨고 안됩니다 해결 방법 문의 드립니다

지금 연결 하고 나니깐

기본 해상도 3840 * 2160 (권장)

이렇게 되어 있고 1920 * 1080 변경할려하니 모니터가 안뜹니다

그리고 엘가토 프로그램중 캡쳐 프로그램 다운받아서 실행했는데

다른 소프트웨어 에서 사용중이라고 뜨고 안됩니다 해결 방법 문의 드립니다

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

HD60X는 UVC 드라이버를 사용 합니다

UVC드라이버를 사용하는 제품은 1개의 소프트에서만 동작 합니다

먼제 실행 하신 캡쳐 소프트나 카메라 어플을 종료 하시고 다음 소프트에서 사용하셔야 합니다

4K Capture Utility의 기본 설정에서 EDID모드를 디스플레이나 1080p로 변경하여 진행 하여 보시기 바랍니다.

감사합니다.

3.5 line in 단자는 어디에 사용하는 건가요?

3.5 line in 단자는 어디에 사용하는 건가요?

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

HDMI로 오디오를 받지 않고 아날로그 오디오를 받을때 사용합니다.

아날로그 입력을 사용하기 위하여는 4K Capture Utility를 다운 받아 기본설정에서 오디오 입력을 아날로그 오디오로 변경하여야 합니다.

출고시 HDMI 오디오로 설정 되어 있습니다

감사합니다