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번호 |
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작성자 |
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36 |
웨이브 링크 프로그램 및 해결방안좀... |
관리자 |
2021.11.26 |
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엘가토 웨이브 3 마이크 구매했는데 본 마이크 프로그램을 다운받지 못해서 계속 끊기네요.
마이크에 이어폰을 연결했을때도 지지직 거리는 소리가 계속해서 들리는데 어떻게 해결 가능할까요?
==================== 답 변 ====================
안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.
Wave:3의 헤드셋 출격은 3.5 3극(TRS)를 사용 합니다.
3.5 4극(TRRS) 사용시 잡이 발생 할수 있습니다.
헤드셋의 3.5 단자를 확인하여 보시가 바랍니다 .
잡음이 발생 하는 문제는 소프트 설치와는 상관 없이 접촉 불량이나 전기적인 문제로 발생할수 있습니다.
아래 링크는 Wave Link 소프트 다운 로드 링크 입니다.
https://edge.elgato.com/egc/windows/wavelink/1.3.2/WaveLink_1.3.2.2545_x64.msi?_ga=2.55340779.1540765419.1636335235-1458755635.1613702353
감사합니다.
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35 |
웨이브 링크 프로그램 어디서 다운받나요 |
김태호 |
2021.11.25 |
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엘가토 웨이브 3 마이크 구매했는데 본 마이크 프로그램을 다운받지 못해서 계속 끊기네요. 마이크에 이어폰을 연결했을때도 지지직 거리는 소리가 계속해서 들리는데 어떻게 해결 가능할까요?
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34 |
웨이브 링크 프로그램 어디서 다운받나요 |
관리자 |
2021.11.26 |
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엘가토 웨이브 3 마이크 구매했는데 본 마이크 프로그램을 다운받지 못해서 계속 끊기네요. 마이크에 이어폰을 연결했을때도 지지직 거리는 소리가 계속해서 들리는데 어떻게 해결 가능할까요?
==================== 답 변 ====================
안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.
Wave:3의 헤드셋 출격은 3.5 3극(TRS)를 사용 합니다.
3.5 4극(TRRS) 사용시 잡이 발생 할수 있습니다.
헤드셋의 3.5 단자를 확인하여 보시가 바랍니다 .
잡음이 발생 하는 문제는 소프트 설치와는 상관 없이 접촉 불량이나 전기적인 문제로 발생할수 있습니다.
아래 링크는 Wave Link 소프트 다운 로드 일크 입니다.
https://edge.elgato.com/egc/windows/wavelink/1.3.2/WaveLink_1.3.2.2545_x64.msi?_ga=2.55340779.1540765419.1636335235-1458755635.1613702353
감사합니다.
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33 |
웨이브3 일반 마이크 스탠드 연결하고 싶은데 |
박찬영 |
2021.11.25 |
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엘가토 웨이브3 마이크를 구매하고 현재 가지고 있는 마이크 스탠드에 연결하고 싶은데 연결 가능한가요?
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32 |
웨이브3 일반 마이크 스탠드 연결하고 싶은데 |
관리자 |
2021.11.26 |
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엘가토 웨이브3 마이크를 구매하고 현재 가지고 있는 마이크 스탠드에 연결하고 싶은데 연결 가능한가요?
==================== 답 변 ====================
안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.
마이크 암의 마이크 연결부가 3/8" 나 5/8"규격이면 Wave:3에 동봉 되어 있는 소켓으로 연결 가능 합니다.
다른 규격의 연결부를 가지고 있는 마이크 암은 1/4"용 연결 소켓을 별도 구매 하셔야 합니다.
감사합니다.
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31 |
엘가토 웨이브 3 질문 |
정현호 |
2021.10.26 |
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잘사서 쓰고있는데 컴터이슈로 엘가토 웨이브링크 다삭제하고 다시 깔았는데 선은 열결되서 불들어오고 마이크도 사용가능한데 웨이브링크 에서만 인식이 안됨
뭔가 잘못 삭제한건지 모르겟는데 이거 뭐때문일까요(컴터 껏다키면 연결안되있다고 떠서 가끔씩 선을 뽑았다가 다시 연결해서 사용했음) 도와줘요
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30 |
엘가토 웨이브 3 질문 |
관리자 |
2021.10.28 |
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잘사서 쓰고있는데 컴터이슈로 엘가토 웨이브링크 다삭제하고 다시 깔았는데 선은 열결되서 불들어오고 마이크도 사용가능한데 웨이브링크 에서만 인식이 안됨
뭔가 잘못 삭제한건지 모르겟는데 이거 뭐때문일까요(컴터 껏다키면 연결안되있다고 떠서 가끔씩 선을 뽑았다가 다시 연결해서 사용했음) 도와줘요
==================== 답 변 ====================
안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.
사용 하시는 PC의 사양과 윈도우 버전, 웨이브 링크 버전등을 올려 주시면 본사에 문의 하여 보도록 하겠습니다.
올려 주신 내용으로는 증상을 파악하기 어렵 습니다.
감사합니다.
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29 |
WAVE3 제품문의 |
ikkoplace |
2021.10.12 |
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안녕하세요!
제품이 워낙 좋아보여서 한가지 문의드리고자 합니다.
WAVE3가 스트리머를 위한 제품으로 보이는데, 홈스튜디오용으로 보컬 레코딩을 하기에도 적합할지 궁금합니다.
답변 부탁드리겠습니다.
감사합니다. :)
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28 |
WAVE3 제품문의 |
관리자 |
2021.10.12 |
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안녕하세요!
제품이 워낙 좋아보여서 한가지 문의드리고자 합니다.
WAVE3가 스트리머를 위한 제품으로 보이는데, 홈스튜디오용으로 보컬 레코딩을 하기에도 적합할지 궁금합니다.
답변 부탁드리겠습니다.
감사합니다. :)
==================== 답 변 ====================
안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.
아래 사진은 WAVE:3의 주파수 응답 특성입니다.
응답 특성을 보시고 판단 하시면 될것 같습니다.
보컬용 마이크 라는것이 개인의 특성 마다 달라서 고객님의 보컬에 맞는지는 응답 특성을 보시고 판단 하셔야 할것 같습니다.
WAVE:3은 전문 보컬 마이크가 아니고 개인 방송 스트리머를 위한 마이크 입니다.
전문 보컬 마이크와 가격및 성능 차이는 있습니다.
감사합니다.
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27 |
엘가토 Wave:3 제품 가격 좀 알 수 있을까요? |
강민수 |
2021.09.28 |
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지금 품절로 떠서 가격이 보이지 않는데, 혹시 지금 현 상태 가격을 알 수 있을까요?
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26 |
엘가토 Wave:3 제품 가격 좀 알 수 있을까요? |
관리자 |
2021.09.29 |
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지금 품절로 떠서 가격이 보이지 않는데, 혹시 지금 현 상태 가격을 알 수 있을까요?
==================== 답 변 ====================
안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.
Wave:3의가격은 239,000원에 배송비는 별도 입니다.
감사합니다.
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25 |
재입고 문의 |
이호진 |
2021.09.26 |
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24 |
재입고 문의 |
관리자 |
2021.09.27 |
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다음 상품 언제 들어오는지 알 수 있을까요?
==================== 답 변 ====================
안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.
관심을 가져 주셔서 감사합니다.
이번주 국내 입고 예정이긴 하나 확실한 일정은 아직 미정입니다.
감사합니다
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23 |
WAVE.3 기본 케이블 길이 문의 |
뱅기 |
2021.09.16 |
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엘가토 웨이브3에 동봉되어있는 케이블 길이를 알수있을까요?
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22 |
WAVE.3 기본 케이블 길이 문의 |
관리자 |
2021.09.23 |
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엘가토 웨이브3에 동봉되어있는 케이블 길이를 알수있을까요?
==================== 답 변 ====================
안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.
대략 260Cm 정도 됩니다.
감사합니다.
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21 |
재고문의 |
김대원 |
2021.09.08 |
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재고입고는 언제 즘 될까요?
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20 |
재고문의 |
관리자 |
2021.09.08 |
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재고입고는 언제 즘 될까요?
==================== 답 변 ====================
안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.
9월 말에 한국에 입고 될 예정 입니다.
코로나 19의 영향으로 공급이 월활하지 못한점 양해 바랍니다 .
감사합니다.
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19 |
WAVE:3 외부 오디오 인터페이스 없이 투컴방송 설정법 |
투컴방송 |
2021.08.12 |
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외부 오디오 인터페이스 없이 게임용 컴퓨터에 WAVE:3을 연결하고 Wave Link를 통해 모든 사운드를 송출용 컴퓨터에 입력, 방송에 송출할 수있나요?
설정법이 있다면 알려주세요
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18 |
WAVE:3 외부 오디오 인터페이스 없이 투컴방송 설정법 |
관리자 |
2021.08.26 |
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외부 오디오 인터페이스 없이 게임용 컴퓨터에 WAVE:3을 연결하고 Wave Link를 통해 모든 사운드를 송출용 컴퓨터에 입력, 방송에 송출할 수있나요?
설정법이 있다면 알려주세요
==================== 답 변 ====================
안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.
아래 링크의 투컴세팅 오디오 설정을 참고 하여 주세요.
http://elgato.co.kr/admin/manage/bbs/list.php?page=3&code=faq
이러한 설정은 오디오 딜레이나 에코 하우링이 발생 할수 있습니다.
감사합니다.
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17 |
엘가토 wave3 재고 |
김율콩 |
2021.07.31 |
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wave3 마이크가 품절 되었다고 뜨는데 재고가 언제쯤 들어오나요??
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16 |
엘가토 wave3 재고 |
관리자 |
2021.08.02 |
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wave3 마이크가 품절 되었다고 뜨는데 재고가 언제쯤 들어오나요??
==================== 답 변 ====================
안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.
8월말 쯤 입고 될것으로 예상하고 있습니다.
감사합니다.
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15 |
투컴 방송시 질문 |
김천룡 |
2021.04.23 |
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투컴방송시
오디오인터페이스없이 wave3마이크 하나만있어도 게임용 컴퓨터 디스코드에 들어가는 소리랑 송출용컴퓨터에 들어가는 소리가 같이 들어갈수있나요?
캡쳐보드는 타사제품입니다
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14 |
투컴 방송시 질문 |
관리자 |
2021.04.23 |
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투컴방송시
오디오인터페이스없이 wave3마이크 하나만있어도 게임용 컴퓨터 디스코드에 들어가는 소리랑 송출용컴퓨터에 들어가는 소리가 같이 들어갈수있나요?
캡쳐보드는 타사제품입니다
==================== 답 변 ====================
안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.
디스코드에 캡쳐 부분과 마이크 부분이 나누어져 있습니다
설정하시면 사용 가능 하십니다.
감사합니다.
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13 |
wave3 에 rtx voice 사용가능한가요? |
wave |
2021.03.17 |
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게임 음성채팅 용이라 키보드나 잡음 잡으려면 콘덴서엔 rtx voice가 거의 필수라서 가능한지 궁금합니다.
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12 |
질문이요 |
wave |
2021.03.15 |
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웨이브3+ 암구성하려구하는데
지금 사진에서 웨이브3에 장착된 암은 바닥에서 올라온건가요?
아니면 책상모서리에 물리는건가요.
그림의 암 셋팅 구성품과 설명좀 부탁드립니다.
ps. 암없이 웨이브3 만사용할때 책상위에 두고 사용하려구하는데 쇼크마운트가 효과적일까요?
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11 |
질문이요 |
관리자 |
2021.03.15 |
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웨이브3+ 암구성하려구하는데
지금 사진에서 웨이브3에 장착된 암은 바닥에서 올라온건가요?
아니면 책상모서리에 물리는건가요.
그림의 암 셋팅 구성품과 설명좀 부탁드립니다.
ps. 암없이 웨이브3 만사용할때 책상위에 두고 사용하려구하는데 쇼크마운트가 효과적일까요?
==================== 답 변 ====================
안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.
사진의 암은 엘가토 제품이 아닙니다.
웨이브 마이크의 사용 연출을 위하여 타사 마이크 암을 사용 하여 연출한 사진입니다.
쇼크마운트는 대부분 진동에 의한 소음을 최소화하기 위하여 장착 합니다.
책상의 진동이 마이크 소리에 영향을 줄정도가 아니면 쇼트 마운트 장착으 하지 않으셔도 무방 합니다.
보통은 Master Mount 의 상단에 카메라나 키라이트를 장착하고 Master Mount 중간에 Solid Arm을 장착 Flex Arm를 사용 하여 마이크를 사용하기 편한 위치로 연장 하여 사용 합니다.
감사합니다.
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10 |
WAVE3 질문 |
김지환 |
2021.01.25 |
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엘가토 웨이브3 사용중인데 웨이브 링크 프로그램에서 마인크래프트 사운드만 인식을 못합니다 다른겜은 다 잘하는데 유일하게 마인크래프트만 안됩니다
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9 |
WAVE3 질문 |
관리자 |
2021.01.25 |
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엘가토 웨이브3 사용중인데 웨이브 링크 프로그램에서 마인크래프트 사운드만 인식을 못합니다 다른겜은 다 잘하는데 유일하게 마인크래프트만 안됩니다
==================== 답 변 ====================
안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.
마이크 및 사운드 카드는 제공된 드라이버를 통하여 각각의 소프트에서 드라이버및 장치를 인식 하여 동작 하게 되어 있습니다.
특정 소프트및 게임에서 장치가 인식이 안되는 문제는 인식이 안되는 소프트및 게임에 문의 하셔야 합니다.
감사합니다..
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8 |
Wave 3 동작 문제 문의 |
최승현 |
2020.10.08 |
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최근에 네이버 쇼핑 엘가토 공식 총판 통해서 주문 했었는데요
제품 연결과 설정에서 문제가 있어서 문의드립니다.
현재 소프트웨어 버전 : 1.1.3(2092)
마이크 펌웨어 버전 : 1.0.4
1. Windows 소리 설정에서 Mic In 속성에서 음질을 1채널, 24비트, 96000Hz로 설정하고 디스코드를 사용하면 상대방이 지직 소리만 들린다고 합니다.
또한 96000Hz 음질 설정 이후 Windows 소리 설정 창이 간헐적으로 멈춤 현상이 발생하고, 불안정하게 동작하게 됩니다.
(추가 질문 : Wave 3 마이크는 다른 마이크와 달리 원래 1채널(모노)만 지원되나요?)
2. Wave Link 소프트웨어가 설정 도중 간헐적으로 혼자서 강제 종료 되고, 불안정하게 동작합니다. (소프트웨어를 재설치 해도 동일합니다.)
3. 1번과 2번 증상이 발생하면서 간헐적으로 마이크가 아예 동작을 안하는 경우도 생겨서 재부팅 또는 재설치 해야만 일시적으로 문제가 해결되고 그렇습니다.
이 문제는 소프트웨어 문제가 맞을까 싶지만 또 다르게 생각해보면 마이크 자체 인식 문제일까 싶기도 해서 문의합니다.
향후 소프트웨어 업데이트가 나오지 않아서 정확히 어디서 문제인지 찾을 수 없었습니다.
사용 용도는 디스코드와 게임 음성 채팅 용도로 활용하고 있습니다.
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7 |
Wave 3 동작 문제 문의 |
관리자 |
2020.10.13 |
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최근에 네이버 쇼핑 엘가토 공식 총판 통해서 주문 했었는데요
제품 연결과 설정에서 문제가 있어서 문의드립니다.
현재 소프트웨어 버전 : 1.1.3(2092)
마이크 펌웨어 버전 : 1.0.4
1. Windows 소리 설정에서 Mic In 속성에서 음질을 1채널, 24비트, 96000Hz로 설정하고 디스코드를 사용하면 상대방이 지직 소리만 들린다고 합니다.
또한 96000Hz 음질 설정 이후 Windows 소리 설정 창이 간헐적으로 멈춤 현상이 발생하고, 불안정하게 동작하게 됩니다.
(추가 질문 : Wave 3 마이크는 다른 마이크와 달리 원래 1채널(모노)만 지원되나요?)
2. Wave Link 소프트웨어가 설정 도중 간헐적으로 혼자서 강제 종료 되고, 불안정하게 동작합니다. (소프트웨어를 재설치 해도 동일합니다.)
3. 1번과 2번 증상이 발생하면서 간헐적으로 마이크가 아예 동작을 안하는 경우도 생겨서 재부팅 또는 재설치 해야만 일시적으로 문제가 해결되고 그렇습니다.
이 문제는 소프트웨어 문제가 맞을까 싶지만 또 다르게 생각해보면 마이크 자체 인식 문제일까 싶기도 해서 문의합니다.
향후 소프트웨어 업데이트가 나오지 않아서 정확히 어디서 문제인지 찾을 수 없었습니다.
사용 용도는 디스코드와 게임 음성 채팅 용도로 활용하고 있습니다.
==================== 답 변 ====================
안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.
Wave Link 설치하여 사용시 일부 PC에세 96000Hz 설정시 Wave Link 소프트 에러및 마이크 입력이 안되는 현상이 있습니다.
96000Hz 음질을 사용 하실려면 Wave Link 소프트을 삭제 하시고 디스코드나 게임체팅에 Mic In(Elgato Wave:3)를 설정하여 주시면 사용 사실수 있습니다.
고객님의 PC사양를 올려 주시면 해당 현상은 본사 기술팀에 문의 하여 답변 드리도록 하겠숩니다.
감사합니다.
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