사장님~ ㅎㅎ

엘가토 페이스캠 프로는 언제 입고하시나용~ ㅎㅎ 나오면 3대정도 구매하려고 기다리는중이에요 ㅎㅎ

사장님~ ㅎㅎ

엘가토 페이스캠 프로는 언제 입고하시나용~ ㅎㅎ 나오면 3대정도 구매하려고 기다리는중이에요 ㅎㅎ

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

국내 인증 절차 중입니다.

2/4분기 출시 예정 이지만 국내 인증 절차가 늦어지면 3/4 출시 예정 입니다.

관심을 가져 주셔서 감사합니다

패이스캠 4대를 동시에 한피씨에서 4개를 동시에 캡쳐할수 있을까요? 캡처는 안되더라도 obs 송출이 가능할까요?

패이스캠 4대를 동시에 한피씨에서 4개를 동시에 캡쳐할수 있을까요? 캡처는 안되더라도 obs 송출이 가능할까요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

4대 동시 사용 가능 합니다 .

하지만 PC 성능 인터넷  속도가 뒷 받침 되야 무리 없이 송출 가능 합니다.

엘가토에서는 여려대의 Facecam이 사용 가능 하다고 발표 하였습니다.

한국 지사에서도 2대의 Facecam를 OBS등의 캡쳐 소프트에서 이상 없이 동작 하는것을 확인 하였습니다.

4대 까지는 테스트를 진행하지는 못하였습니다.

엘가토 공식 입장은 4대 동시  PC 성능이 뒷받침 되면 사용은 가능합니다.

감사합니다.

올해 초에 구입하고 잘 사용중이었습니다. 

그런데 약 3주 전부터 컨트롤 버튼이 안 보입니다. 

 

기존에 버튼있던 자리를 클릭해도 아무 변화가 없습니다.

 

OS는 윈10이고, CameraHub 버전은 _1.2.2.432_x64 입니다.

 

미세조정이 되지 않아서 꽤 불편합니다.

확인 후 답변 부탁드립니다. 

올해 초에 구입하고 잘 사용중이었습니다. 

그런데 약 3주 전부터 컨트롤 버튼이 안 보입니다. 

 

기존에 버튼있던 자리를 클릭해도 아무 변화가 없습니다.

 

OS는 윈10이고, CameraHub 버전은 _1.2.2.432_x64 입니다.

 

미세조정이 되지 않아서 꽤 불편합니다.

확인 후 답변 부탁드립니다. 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

1. CameraHub 종료 합니다.

2.CameraHub를 삭제 하여 주세요.

3.윈도우 탐색기를 실행하고 검색 창에 %appdata%/Elgato/를 입력 합니다 

4. CameraHub 폴더를 삭제 합니다

5. CameraHub를 다시 설치 합니다.

 

감사합니다.

 

기능이 너무 좋다 하여 구매했는데 캠 인식 자체를 못합니다.

스트리밍 프로그램들인 아프리카프릭샷이나 obs등등 잘 인식하고요.

제품 추천하여 방송하는 친구들 몇명한테 선물해줬는데 공통적으로 유캠연동이 안돼서 반품도 못하고 썩히고 있습니다.

도와주십셔ㅠㅠ

캡쳐도구에 아예 페이스캠 리스트 자체가 없어버려요

기능이 너무 좋다 하여 구매했는데 캠 인식 자체를 못합니다.

스트리밍 프로그램들인 아프리카프릭샷이나 obs등등 잘 인식하고요.

제품 추천하여 방송하는 친구들 몇명한테 선물해줬는데 공통적으로 유캠연동이 안돼서 반품도 못하고 썩히고 있습니다.

도와주십셔ㅠㅠ

캡쳐도구에 아예 페이스캠 리스트 자체가 없어버려요

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

특정 소프트에서 인식이 안되는 문제는 소프트 회사에서 해결해야 합니다.

페이스 캠은 UVC 방식에 드라이브를 사용하여 표준 규격에 맞추어진 제품입니다.

특정 소프트의 인식 문제나 영상 문제는 소프트 제작 업체에서 제품을 적용 시켜 줘야 합니다.

인식이 되지 않는 소프트회사에 문의를 진행 하셔야 할것 같습니다.

감사합니다

 윈도우 헬로 얼굴인식 해제도 가능한지 여부를 알고 싶습니다.

 윈도우 헬로 얼굴인식 해제도 가능한지 여부를 알고 싶습니다.

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안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

 

Windows Hello는 적외선 카메라를 필요로 합니다.

Facecam은 적외선 기능을 지원 하지 않아 Windows Hello에서 사용 할수 없습니다.

 

감사합니다.