안녕하세요. 엘가토 hd60s+제품에 대해서 구매 후 한참 보관하다 사용을 시작했는데요. 

pc화면을 맥북으로 녹화 및 방송을 하려고 하는데 pc화면이 자꾸 깨지는 현상이 나타납니다. 

녹화본을 업로드 해야 증상을 정확히 파악할 수 있을까요? 

컴퓨터의 해상도는 1080p, 재생빈도는 60hz로 고정해두었습니다. 그랬는데도 캐릭터가 가만히 있으면 720p로 보일만큼 이상하다가 캐릭터가 움직이거나 화면이 움직이면 더 깨지고 잔상이 남습니다. 

또 이전에 hd60 제품을 사용할 때는 게임캡처 hd에서는 깔끔하게 녹화가 되고, obs에서는 좀 흐렸었는데 이번 hd60s+는 게임켑쳐에서 인식이 안되고, obs에서는 위에 언급한대로 문제가 생겼습니다. 최근에는 obs에서도 기기가 인식이 안 됩니다. 

문제 화면 중 하나를 첨부할게요~

뭐가 문제일까요? 

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

내장 그래픽 카드를 사용 하는 노트북에서 종종 화면의 딜레이 나 꺠짐 현상이 발생 합니다.

송출컴의 그래픽 카드 성능 문제로 보여 집니다.

HD60S+는 UVC방식으로 1개의 소프트에서만 작동 합니다.

소프트를 2개을 실행 하시면 2번째 실행한 소프트에서는 화면이 캡쳐 되지 않습니다.

감사합니다 .