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엘가토 HD 60 S+ 색상이 이상합니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-05-21   조회수 : 252

안녕하세요.

취미로 방송을 하고 있는 사람입니다.

 

먼저 기존에 방송할 때는 화면복제를 통해 방송을 했었습니다.

그래서 화면에는 이상이 없었습니다.

 

그런데 방송화면이 뿌옇고 색이 빠져 보이는 화면으로 송출이 되었죠.

그래서 현재 엘가토의 output을 이용하여 패스스루를 사용하여 화면을 구성했는데...

 

색이 확실히 이상합니다.

 

KakaoTalk_20210519_024256548.jpg

요게 이제 게임 컴으로 사용되는 화면이고, 게임컴의 2번 모니터입니다.

 

KakaoTalk_20210519_024256548_01.jpg

이건 송출컴 측 (usb로 받은 쪽)의 화면이며, 이 색상도 정상적이지 않습니다. 빛이 바랜느낌이 있습니다.

 

KakaoTalk_20210519_024256548_02.jpg

마지막은 실제 게임컴의 두 화면이 얼마나 색상이 다른지 보여드리기 위해 첨부드립니다.

 

현재 위처럼 색상이 완전히 빠져 나옵니다.

글씨가 바르게 나온다고 해서 선택한 제품이긴 하지만, 색번짐이 원래 이렇게 심한건가요?

 

참고로 HDMI 연결된 선들은 동봉된 것들로 사용했고, output을 다른 모니터에 연결해도 동일한 현상이 발생합니다.

 

확인 부탁드립니다.

감사합니다.


==================== 답 변 ====================

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감사합니다.

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