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elgato HD60 s+ (OBS사용시 딜레이 및 오디오 문제)
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-10-01   조회수 : 284

이상 현상


1) 캡쳐보드를 통해 오디오 송출할 때 잡음이 끼는 현상 발생 (링크 포함)

: 마이크를 컴퓨터에 직접 연결했을 때는 이러한 문제가 발생하지 않음, 캡쳐보드에 연결된 라인을 바꿔서 체크해봤을 때도 동일한 현상이 발생. 라인 문제가 아닌 것 확임.


2) 제공한 라인 (Ctype To USB) 사용시 화면 블랙


 

 

문제 영상 링크 :

https://www.youtube.com/watch?v=PZbmGYplN4A

 

 


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

올려 주신 영상으로는 제품이 불량 여부를 확인 할수 없습니다.

제품으리 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리도록 하겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.
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