투컴으로 방송하려고  엘가토 hd60 pro 를 구매 했습니다. 그런데 캡쳐보드를 통해 모니터가 나오지 않습니다.

전에 쓰던 캡쳐보드에서는 모니터는 잘 나왔는데 말이죠 제가 한 세팅으로는

게임컴 그래픽카드hdmi>캡쳐보드 in > 게임컴 모니터 hdmi > 캡쳐보드out 이렇게 해 놨는데 이러면 모니터가 나와야하는것 아닌가요? 제품에 이상이 있는건지 문의드립니다 구매하고 처음 연결하는것입니다.

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

모니터의 허용 해상도를 체크하여 보세요 

게임 컴에서 캡쳐 보드를 거쳐 보니터를 연결 하시면 게임컴이 캡쳐 보드의 최대 해상도 값으로 출력를 하여 모니터의 입력 해상도를 넘을 수 있습니다.

아래는 HD60PRO의 지원 해상도 입니다.

720 x 480p

720 x 576P

1280 x 720P

1080 x 1920i

1920 x 1080p

60fps 이상의 프레임과 60Hz 이상의 재생률은 지원되지 않습니다.

해상도를 점검하시고도 증상이 계속되시면 제품을 저희 고객센터로 제품을 보내주세요 신속히 접검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.