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HD60S 장치관리자에 물음표가 뜹니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2019-09-25   조회수 : 222

또한 캡처프로그램에 디바이스가 잡히지 않습니다.

 

USB3.0에 연결했는데도 안잡히네요.

 

확인 부탁드립니다!!!

 

S/N: CX21I1A22198

 

구입처: 컴스빌


==================== 답 변 ====================

 

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

답변이 늦은 점 죄송합니다.

고객님께서 문의하신 내용으로는 정확한 문제점을 파악하기 어렵습니다.

우선 Game Capture HD 드라이버 재설치 후 다시 사용해보시는걸 추천드립니다.

또한 제품에 동봉된 USB-C TYPE Cable을 반드시 사용하셔야 합니다.

일반적인 USB-C TYPE 케이블은 인식되지 않습니다.

드라이버설치는 www.elgato.com 접속하신 후 Download 배너에서 다운로드 받으실 수 있습니다.

감사합니다.
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