고장은 아니고 AMD CPU직렬레인에 연결된 gpu 슬롯에 연결해야만 작동하는 엘가토 제품버전인데 본사에 rma를 보내서 무상교환 받을 수 있던걸로 알았지만 해외로 보내는것은 여러가지 당시상황이 좋지 못해 보내지 못했었습니다.

한국에도 엘가토 회사가 생긴것 같은데 혹시 처리가 가능한지..  만약 유상 처리로 가능하긴하다면 그것도 관해서 금액 안내를 받고 싶습니다. (제가 급하니까요. 제품 자체의 문제이니 무상이지만..)

이전에는 gpu 직렬레인(CPU바로 밑)에서 잘 사용해왔는데 최근 그래픽카드를 업그레이드하면서 점점 두께가 두꺼워져서 직렬레인에 꼽아서 써야할것 같고..  

그 자리에 엘가토가 자리잡고 있어서 업그레이드를 못하고 있어 급한상황입니다...

모든 구성품 박스포함 전부 갖고 있습니다... 유상교환처리라도 좋으니 안내를 받을 수 있을까요? (AMD이슈가 해결된 제품이 필요합니다...)

그리고 평일은 업무를 보는 시간이 있어 따로 답변을 통해 가능한한 모든 안내를 최대한 받고 싶습니다.

전화를 평일에 넣기엔 좀 바쁩니다.

  
==================== 답 변 ====================

안녕하세요...엘가토 고객센터입니다.

답변이 늦어 죄송합니다.

해외직구 제품에 대하여 저희 고객센터에서는 지원을 못해드리는 점 양해해 주시기 바랍니다.

참고로 4K60PRO HDR이 출시되어 지난달부터 판매를 시작하였습니다.

기존제품 4K60PRO보다 작고 HDR을 지원합니다.

크기와 사양을 검토하셔서 구매하시는 방법을 권장해 드립니다.

감사합니다.