시리얼넘버 : BX23I1A07508

구입은 인터넷 인터파크에서 구입하였습니다.

구입일자는 2019년 11월 3일 입니다.

컴퓨터사양

AMD 3700X

애즈락 B450M PRO4 메인보드

엔비디아 지포스 960 그래픽카드

램 32기가(삼성)

파워 700와트

윈도우10 64비트 정품

증상

영상소스는 카메라의 소스를 HDMI로 받고 있습니다.

(게임기가 아니니 HDCP와는 전혀 관계가 없습니다.)

컴퓨터 부팅후 OBS 프로그램과 게임캡쳐HD 프로그램 모두 사용해봐도 화면은 NO SIGNAL 이라고 나옵니다.

이때 소리는 정상적으로 들어옵니다.

그런데 컴퓨터를 몇번 재부팅 하면 어떨때는 문제없이 잘 나옵니다.

이 증상때문에 취해본 조치입니다.

1. HDMI케이블을 구입시 들어있던 케이블로도 교체해보고 다른 케이블도 2~3개 사용해봄

   - 문제 해결 안됨.

2. 이곳에 나와있는 최신 드라이버 링크로 가서 드라이버 받아서 재설치

   - 문제 해결 안됨.

3. 컴퓨터 재부팅

   - 문제 해결 안됨.

4. 카드를 컴퓨터에서 제거후 다시 설치

   - 문제 해결 안됨.

https://www.youtube.com/watch?v=S6EzSb3M82w

위 영상을 보고 컴퓨터의 장치관리자에서 HD60 PRO 제품을 사용안함으로 하고서 컴퓨터 재부팅후 다시 사용함으로 바꾼 후

프로그램을 열었더니 사용 됨.

그런데 매번 안될때마다 이렇게 계속 장치관리자 열어서 사용안함 하고 재부팅하고 다시 사용함 만들고 써야 하나요?

어떠한 해결책이 있는지 알려주시기 바랍니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

HD60 Pro는 최대 1080p60 까지 지원합니다.

사용하시는 카메라의 해상도가 1080p 보다 높게 설정되어 있을 시 인식이 잘 되지 않을 수 도 있습니다.

인풋소스로 사용하시는 카메라의 해상도를 1080p로 변경하신 후에 사용하시길 권장드립니다.

감사합니다.