안녕하세요.

제가 구입한 제품이 1080p까지 지원되는 것 잘 알고 있습니다.

제가 문제가 있었던 입력하는 소스는 1080i와 1080p 입니다.

전혀 문제가 없는 해상도 입니다.

저도 당연히 해상도가 더 높은걸 이 장치에 입력하려고 할 생각은 하지도 않았습니다.

1080i 소스는 방송 전문 스위처인 소니 mcs-8m 장비에서 나오는 소스입니다.

1080p는 일반적인 컴퓨터에서 1920*1080해상도로 출력하는 소스 입니다.

(참고로 그래픽카드는 지포스 960 그래픽카드 입니다.)

위 2가지 모두 no signal이라고 나왔다가 어떨때는 제대로 나옵니다.

10번 하면 1~2번 정도만 제대로 나오고 나머지는 전부 노시그널 입니다.

참.. 제가 길게 모든 설명을 드리고 하였는데.. 답변은 너무 미미하네요..;;

글로 적기 힘드시면 전화주세요. 010-4578-7363 입니다.

기존에 이 환경에서 다른 캡춰보드는 2012년부터 지금까지 7년동안 아무런 문제없이 사용하였습니다.

기존 사용한 캡춰보드는 스카이디지털사의  SuperCast X6 HDMI 제품 입니다.

해당제품 사용이 오래되기도 하였고.. 하여 새로운 제품으로 사용하고자 구입하였는데.. 이런 현상이 발생하니 참 난감합니다.

답변 다시 부탁드립니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

답변이 도움을 드리지 못한 점 대단히 죄송합니다.

우선 본사 홈페이지에서 HD60 PRO와 카메라 소스연결의 대한 내용입니다.

(https://help.elgato.com/hc/en-us/articles/360028236571-Video-cameras-and-Elgato-Game-Capture-HD60-Pro)

고객님께서 문의하신 내용으로는 큰 문제점이 없습니다.

다만 마지막으로 드라이버간의 충돌을 의심해 볼 수 있습니다.

CPU 드라이버, 그래픽카드, 메인보드의 최신 드라이버 중 안정화되지 않는 드라이버간 충돌로 인하여 인식오류가 나타날 수도 있습니다.

또한 랜카드 드라이버 미설치 시 인식 오류가 일어날 수 있으니 확인 한번 권장해드립니다.

큰 도움을 드리지 못해 다시 한번 죄송합니다.

위에 사항 체크하신 후에도 인식 오류가 생길 시 02-2088-5491로 연락부탁드립니다.

감사합니다.