안녕하세요.

이 Q&A 게시판을 보면 기본적으로 글 작성시 "비밀글"로 저장되게 되어있고..

답변도 비밀글로 되어있어 당사자 아니면 볼수가 없습니다.

단순한 문제로 이곳을 들어와서 비슷한 내용일 것 같아서 해당 답변을 보고 싶어도 볼수가 없습니다.

물론 지금은 엘가토가 국내 들어온지 초기여서 자료가 얼마 없지만..

나중에 이런 Q&A가 많아지면 상당히 많은 사용자가 질문을 하지 않아도 쉽게 검색만으로 본인의 이상증상을 답변을 기다릴 필요없이 해결할 수 있을거라 생각됩니다.

그런데 이렇게 비밀글로만 작성이 되면 무조건 질문글을 올려야 하고.. 이 질문글에 대한 답변도 처음에는 자세한 답변이 안되고 하여 몇번씩 질문해야 하는 번거로움이 생기게 될 것 같습니다.

저 또한 문제점이 있어 구글이나 네이버로 검색을하여 상당히 많은 글들을 읽었는데..(한 50건 이상) 외국사이트나 다른 사이트 글들은 읽을 수 있어도

이곳 게시판 글은 읽을수가 없어서 참 안타까웠습니다.

물론 개인정보가 있어 그것을 위해서 비밀글로 하는 것 같기는 합니다.

그러나 게시판에 글을 적을때 "작성자,이메일,비밀번호,제목,본문" 이렇게 필드가 있는것에 "제품 시리얼넘버", "제품구매일", "제품구매처" 이렇게 필드를 추가로 만들고

이 필드들은 글내용을 볼때 볼수 없게 해놓으면 되지 않나요?

외국 사이트들은 이렇게 막아놓지를 않는데.. 국내에는 비밀글로 막거나 1:1문의만 가능하여 내가 겪는증상을 다른사람이 어떻게 해결하였는지 찾을 수 없다는게 참 그렇네요.

위 사항 잘 검토하셔서 다른사람도 질문사항을 읽을 수 있도록 공개를 기본으로 해주셨으면 좋겠습니다.

참고로 WWW.IPTIME.CO.KR 이라는 공유기,나스를 전문적으로 하는 회사가 공개적으로 질문을 받고 답변을 해서..

이 장비를 사용할때 비슷한 증상을 찾아서 여러 답변을 가지고 적용해볼 수 있는 것이 너무 좋습니다.

참고 바랍니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

우선 게시판 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 저희도 고객님들의 더 원활한 게시판 사용을 위해 많은 준비 중에 있습니다.

수집한 자료로 '자주 하는 질문'을 따로 만들어서 보다 쉽게 문제점을 해결하실 수 있게 만들겠습니다.

또한 각 제품에 대하여 문제 또는 장애발생 시 대처방법을 지속적으로 공지하도로 하겠습니다.

개인정보 노출이 없는 범위내에서 일부 Q&A 답변에 대하여 비밀글을 해지하도록 하겠습니다. 

문의하신 사항 검토 후 더 나은 모습 보여드리기 위해 열심히 노력하겠습니다.

감사합니다.