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elgato 4K 60PRO
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2019-12-09   조회수 : 224

보드에 장착만하면 부팅이 되지를 않습니다.

 

캡쳐보드 사용하는 보드는 ASUS Z370 HERO 보드입니다

 

캡쳐보드를 빼면 부팅이되는데 캡쳐보드 장착시 부팅이 되지를 않습니다.

 

혹은 부팅이된후에 블루스크린이 매번 떠서 재부팅이 됩니다. 어떤 문제점인지 빠른답변 부탁드립니다.


==================== 답 변 ====================

 

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

고객님께서 문의하신 4K60 Pro 블루스크린은 Z370메인보드와의 문제인것같습니다.

우선 블루스크린이 뜨는 요인들 중 램카드 결합과 파워공급 문제에 있습니다.

하지만 캡쳐보드 미장착시 원활히 실행하실 수 있다고 하신걸 보면 메인보드의 PCIe슬롯 문제일 수도 있습니다.

우선 캡쳐보드 연결 후 램카드를 해제 후 다시 결합하여 주시고 그 후 다른 하드웨어 드라이브 최신화를 권장드립니다.

감사합니다.
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