본체에 4K60 PRO HDR을 꼽고

갤럭시 노트8에 4K UHD 60Hz 케이블로 연결해서 쓰려는데 화면이 3초 나왔다 바로 꺼지네요. 꺼진상태에서 노트8로 유투브를 틀면 폰 스피커와 본체에 연결한 스피커에도 소리는 나옵니다.

그리고 정말로 제일 중요한건 녹화가 안돼요. 화면은 잘 나오는 본체에서도 녹화는 안되구요.

자꾸 그래픽카드 드라이버 업그래이드 하라는데 본체 산지 2주도 안되기도 했고, 엔비디아 홈페이지에서 확인하면 드라이버 최신이라고 나옵니다.

실행할 때 다른 프로그램 다 끄고, 작업관리자 들어가봐서 혹시나 켜진게 있나 보고 합니다.

왜 이러는지 모르겟네요. 본체 껐다가 켜보기도하고, 프로그램 삭제했다가 다시 깔아도 보고, 둘 다 같이 해보기도하고 했는데도 녹화가 안되네요.

좀 많이 답답하고 머리 아픕니다. 녹화 안돼서요..

( i7-9700F, windows 10 64-bit )

원래 안드로이드와는 호환이 안되는건가요? 애플의 아이패드 프로 3세대와 아이폰 XS는 호환되나요? 궁금합니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

4K60 Pro HDR은 애플 기기는 물론 안드로이드 기기에서도 정상적으로 캡쳐하실 수 있습니다.

우선 사용하시는 컴퓨터의 CPU와 OS는 요구사항을 충족하셨고 그래픽카드가 GTX 10xx이상이면 문제없이 화면과 소리 둘다 송출가능하십니다.

핸드폰단자에서 HDMI케이블로 변환 시켜주는 어뎁터에 결함이 있을 가능성도 있습니다. 추가사항으로 HDMI케이블이 짧을수록 전달률이 좋습니다.

어뎁터 교환시에도 안될시 HDMI분배기를 사용하시는걸 추천드립니다.

감사합니다.