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camlink 4k usb usb3.0인식불가
작성자 : 엘가토 고객센터(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2019-12-29   조회수 : 486

인식안됨.jpg

IMG_20191224_232656.jpg

구매한지1주일만에 작동이안되네요 USB 3.0 인식불가입니다


==================== 답 변 ====================

 

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

고객님께서 주신 정보로만 정확한 증상을 파악하기 어려운점 양해부탁드립니다.

우선 컴퓨터에서 기기를 인식하지 못할 때 조치사항으로는 바이오스 및 그래픽카드 드라이버 최신화가 있습니다.

또한 USB 3.0 인식불가인 경우 USB 3.0 드라이브 최신화를 권장드립니다.

고객님께서 사용하시는 PC의 제원과 개봉시 제품의 정상작동 여부등을 기재해주시면 보다 더 정확한 답변으로 도와드리겠습니다.

감사합니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

고객님께서 저희 고객센타를 직접방문하셔서 테스트 후 불량제품을 확인 후 새제품으로 교환해 드렸습니다.

방문해주신 고객님께 다시한번 감사의 말씀을 드립니다.

저희 고객센터는 최선을 다해 지원하도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

 
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