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HD60 Pro No signal
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-02-12   조회수 : 354

어제 PC에 인스톨 하고 드라이버와 모든 소프트웨어를 인스톨 한다음 재부팅하고 HDMI에 스위치나 맥북을 연결해 보았으나 지속적으로 No signal이 뜨면서 신호를 잡지 못하는데요,

 

드라이버도 http://www.elgato.co.kr/support/qna.php?ptype=view&idx=402&page=&code=qna_s 에서 다운로드 받아 설치했는데도 해결이 되지 않습니다.

어떻게 해야하나요?

 


==================== 답 변 ====================

엘가토 고객센터입니다.

사용자분들의 PC환경이 다릅니다.

일반적인 해결방법을 아래에 알려드리도록 하겠습니다.

참조하시고 문제가 지속될 경우 저희 고객센터로 제품을 택배발송해 주시면 신속히 테스트 후 연락을 드리도록 하겠습니다.

단, 국내 정식판매 제품에 대하여 A/S를 받을 수 있는 점 참고하시기 바랍니다.

감사합니다. 

 

⊙ HD60 Pro가 비디오를 전혀 재생하지 않습니다

   1) 셋팅이 잘못 설정되었을 수 있습니다.

   2) HDCP가 켜져있을 수 있습니다.

   3) Input Source의 해상도를 지원하지 않을 수 있습니다.

   4) HD60 Pro PC에서 분해 후 다시 장착해야 할 수도 있습니다.

   5) GameCapture HD를 재설치해야 할 수도 있습니다.

   6) HDMI케이블에 결함이 있을 수 있습니다.

   7) HDMI케이블이 단방향일 수 있습니다.

       (제공되는 케이블은 양방향입니다. 너무 긴 케이블은 화면을 제대로 못가져올수도 있습니다.)

   8) 컴퓨터가 HD60 Pro의 요구사항을 충족하는지 확인 부탁드립니다.

   9) GameCapture HD 소프트웨어를 업데이트해야 할 수도 있습니다.

   10) 그래픽카드 최신화 및 바이오스 최신화 업데이트해야 할 수도 있습니다.

 

⊙ HD60 Pro 설치 문제

   1) 메인보드의 다른 PCIe 슬롯을 이용해 보시는걸 추천드립니다.

   2) 메인보드 BIOS가 최신버전인지 확인 부탁드립니다.

   3) 콜드 부팅을 해보시는걸 추천드립니다.

   4) 'Fast Boot'이라는 BIOS 내의 기능이 비활성화되어 있는지 확인 부탁드립니다.

   5) 제어판 - 전원옵션 - 시스템 설정에서 '빠른 시작 켜기' 비활성화 하시는걸 추천드립니다.

 

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