안녕하세요, Elgato HD60 S+ 소프트웨어 4k Capture Utility 를 실행할 시, 신호없음이라고 뜹니다 (OBS 에서도 화면이 까맣게 뜹니다)

 - 제어판 장치관리자 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러에서 게임캡처카드를 비사용 설정 후 사용으로 설정해도 여전히 신호없음이라고 떠요.

 - 혹시 제가 장비 자체를 잘못 연결했나요?
   투컴 세팅이라 게이밍 컴퓨터와 캡쳐카드를 IN의 HDMI로 연결 / 송출 컴퓨터와 캡쳐카드를 IN의 USB로 연결

빠른 답변 부탁 드립니다. 감사합니다.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요..엘가토 고객센터입니다.

연결은 잘하신듯 합니다.

문제는 2가지 정도로 보입니다.

1. USB3.0 Port에 연결하셔야 합니다.

  - 또한 USB3.0 다른 Port에도 연결해 보시기 바랍니다.

  - 해당 PC의 고객지원 사이트에서 USB 최신 드라이버로 업그레이드 하시기 바랍니다.

2. 케이블의 문제도 체크하셔야 합니다.

  - 동봉된 USB C-type 케이블을 반드시 사용하셔야 합니다.

  - HDMI Cable도 체크해 보시기 바랍니다.

감사합니다.