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game capture hd 프로그램에 영상이 뜨질 않습니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-04-24   조회수 : 318


     - 구매처  : imonshop (G마켓)

     - S/N : JX10J1A01095

     

    안녕하세요. 엘가토 캡쳐보드 HD60s+ 구입해서 오늘 받아봤습니다.

     

    플레이스테이션4 사용하고 있고 캡쳐영상 저장하려고 한 기기는 iMAC 입니다.

     

    설명대로 잘 연결한거 같은데 우선 콘솔 영상이 출력용 티브이에는 잘 나옵니다.

     

    하지만 다운받은 game captere hd 프로그램에 콘솔 영상은 뜨지 않고 첨부한 파일과 같이

     

    유에스3 포트에 연결하라는 메시지가 뜹니다. 제 imac 유에스비 포트 4개 달려있는데 모두 usb3이거든요.

     

    이유를 잘 모르겠어서 문의드립니다.

     

     


    ==================== 답 변 ====================

    안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

    고객님에 USB 변환 전더를 확인해 주세요

    MAC같은 경우 변환 젠더 호환성 문제로 USB 3.0을 익식 하지 못하는 문제가 많습니다.

    제품을 다른 윈도우 PC에 연결 하셔서 정상적으로 인식 하는지 확인해주세요.

    다른 PC 에서도 동일 증상이 나타나시면 

    저희 고객 센터로 보내주시면 저희가 신속희 점검 하고 연락 드리겠습니다.

    제품을 보내 주실때는 고객님 성함,연락 가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 불량 증상을 간단히 메모 하셔서 보내 주시면 

    보다 신속한 점검이 가능 합니다.

    감사합니다.

     

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