HD 60 PRO 사용중이고 

윈도우 글카 모두 최신버전이며 메인보드 배속도 확인했고 윈도우 재설치 드라이버 재설치 프로그램 재설치 해봤지만 재부팅 후에도 이 화면 무한반복 3개월 째입니다

포트도 다른 곳에 꽂아봤고 프로그램 문제같습니다 소켓청소도 헀고 진짜 다했어요

제발 도와주세요 장치 관리자에서도 인식되지만 여전히 화면 안나옵니다 3개월쨉니다 3개월 미치겠어요

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

아래는PC 요구 사항입니다.

• Windows 10 (64-bit)

• 4th generation Quad Core Intel Core i5 CPU (i5-4xxx or comparable), 2 Ghz or higher, before Turbo Boost
• PCIe 2.0 or higher (x1/x4/x8/x16) slot
• 4GB Total Installed RAM (or higher)  

아래는 HD60PRO 가 지원 하는 해상도 입니다

480p
720 x 480 해상도

576i
720 x 576 해상도

576
720 x 576 해상도

720p
1280 x 720 해상도

1080i
1920 x 1080 해상도

1080p
1920 x 1080 해상도

참고 : 480p 640 x 480 해상도에서는 지원되지 않습니다. 720 x 480 해상도가 지원됩니다.

 

재셍빈도는 60Hz, 지원 하는 프레임 수는 60프레임까지만 지원 합니다,

해상도 재생 빈도 입력 프레임을 확인해 주세요 

HDCP 기능를 해제 하셔야 합니다.

XBOX 환경 설정에서 HDCP 기능이 해제 되었는지 확인하여 주세요.

HCDP 기능이 활성화 되어 있으면 캡쳐 하실수 없으십니다.

XBOX 일부 기종은 HDCP 해제 기능이 없는 모델도 있습니다.

감사합니다.

 

 

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hdcp없는 기기/해제한 기기라도 화면이 뜨지않으며

시스템 요구사항 완전히 확인했으며

출력 신호 지원여부도 확인 했으며

제가 문의 드린부분은 드라이버 설치 무한반복입니다

윈도우 재설치 하드웨어 재설치 프로그램 재설치 드라이버 재설치 다해봤습니다

이번에는 좋은 답변 주시리리라 믿습니다.

감사합니다

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

제품을 저희 고객 센터로 제품 보내 주시면 점점후 연락 드리도록 하겠습니다.
제품을 보내실때는 고객님의 성함,연락 가능한 전화 번호, 제품을 다시 받으실 주소, 간략간 증상 아니면 홈페이지 몇번 질문를 메모 하여 보내 주시면 

보다 신속한 점검이 가능 하십니다.

감사합니다.

 

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

유사 사래를 찾아 봤더니 국내 정식 수입 제품이 아닌 해외 직구의 구 모델에세 고객님과 같은 증상이 나타나고 있습니다.

작년까지 엘가토 본사에서 교환 이벤트를 진행 했었는데 지금은 이벤트가 종료 되었습니다.

엘가토 본사에 이메일 문의 하시면 됩니다.

감사합니다