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HD60+ 전원이 안들어옵니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-05-25   조회수 : 337

 

 안녕하세요 

 현재 하나의 컴퓨터로 듀얼모니터 사용중이고, 캡쳐보드를 사용해 녹화를 하려고 합니다.

 

 HD60+ 구매 후 USB3.0 모든 포트에 연결해봐도 전원이 안들어옵니다.

 하얀불이 들어왓다가 바로 꺼집니다.

 

 HD60+ 드라이버도 직접 다운받아서 설치해도 안되고, 유틸리티 프로그램 켜도 인식이 안된다고 나옵니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

백색 LED가 점멸후 LED 는 꺼져 있는게 정상입니다.

HD60S+을 말씀 하시는 거죠? 

장치 관리자의 사운드.비디오엔 게임컨트롤,과 카메라에 Game Capture HS60S+ 라고 인식 되어야합니다.

HD60S+는 UVC 방식의 드라이버라 디라이버가 따로 올라와 있지 않습니다.

다른 PC 에서 연결하여 테스트 진행해 보시고 같은 문제가 발생 하시면 

저희 고객 센터로 제품을 보내 주시면 신속히 점검 하여 연락 드리도록 하곘습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

감사합니다.
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