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cam link 4k 소리 캡쳐가 안됩니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-06-01   조회수 : 618

제품 : Cam Link 4K

연결 장치 : Canon EOS M6 & Boya 외장 마이크

사용 Utility : OBS, Game Capture, Sound Capture

사용 환경 : Windows 10 Home 64bit 1903

 

위 SW를 사용 해 봐도 소리가 캡쳐되지 않습니다.

2시간 넘게 검색을 해 봤는데

잘 모르겠습니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

카메라에서 HDMI 출력을 TV에 연결 히셔서 실제로 HDMI에 음성이 실려서 넘어 오는지 테스트 해보시길 추천 드립니다.

카메라 중에 설정을 해주셔야 HDMI 로 음성 출력이 되는 모델이 있습나다.

다른 사운드가 있는 영상을  입력해서 테스트을 추천 드립니다.

위의 사항을 다 점검 하셨는데도 문제가 발생 하시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주세요.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

감사합니다.

 
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