제품 : 엘가토 HD60 pro 내정형 그래픽 카드

시스템 : 9700k RTX 2070

정상판정이라 하시면서 원하면 다른 정상판정받은 제품을 보내주신다 하여 받은 물건입니다.

그런데 이것 또한 누군가 불량이라고 보냈을 제품이란걸 생각을 못했네요.

어쩌피 새로 산 제품이 있어서 다른 캡쳐보드를 쓰고있었고,

엘가토에서 교환 받은 제품은 그냥 두고 있었는데,

(Xspilt에서 간단히 테스트 해보니 잘 써져서 정상이려니 했습니다.)

이번에 지인분 빌려드릴 일이 있어서 엘가토 전용프로그램으로 간단히 녹화 테스트를 해보니 아래와 같네요.

테스트 게임 : 레드 데드 리뎀션 (초반 컷신 어두운 장면)

1번 테스트 (1분 20초 영상)

22초/34초/44초/52초/01:02/01:08

프리징 7번

2번 테스트 (1분 20초 영상)

32초/36초/39초/44초/47초/50초/55초/01:03초(소리잡음)/01:07초/01:09초/01:12/01:14/01:16/01/21

프리징 14번

소리 겹치는 잡음 1번

슬롯 변경 후

프리뷰 소리 잡음 (가끔 아니고 계속 발생)

또 다른 슬롯으로 변경 후

3번 테스트 (1분 20초 영상)

19초/32초/57초/01:00/01:05/01:07

프리징 14번

전용프로그램에서 캡쳐보드자원으로 녹화하는게 불가능합니다.

슬롯 낄 수 있는곳 다 껴봤는데

두번째 낀 곳은 프리뷰에서 계속 잡음이나서 테스트할 의미가 없었습니다.

이게 교환 보내기전 9600kf 쓸때도 있었던 현상이고

지금 메인보드랑 cpu 교체해서 9700k에 RTX2070쓰는 시스템입니다.

환불을 해주시던가

새 제품으로 주시던가 하세요

이건 중고로도 못 팝니다.

택배는 착불인지 선불인지

메모양식은 어떻게 써드리면 되는지 안내부탁합니다.

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

제품을 저희 고객 센터로 보내 주시면 테스트후 연락 드리도록 하겠습니다,

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

감사합니다.