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정상 작동 되는데, 사운드에 문제가 있습니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-06-04   조회수 : 321

HD60 PRO

 

4월13일 주문

 

5월 중순에 사용을 시작했는데

화면캡쳐는 문제가 없고

사운드가 정확한 시간은 아니지만 약 1분~1분30초에 한번씩 2초~3초정도 지지직 거리며 노이즈 현상이 발생합니다.

 

해당 컴퓨터에 문제가 있나 싶어 해당 날짜에 컴퓨터를 같이 구매했기 때문에 기존컴퓨터말고 새컴퓨터에도 연결해봤으나, 똑같은 현상이 일어났고

지인 컴퓨터에도 연결해 봤지만 똑같은 현상이 발생하여 메인보드나 시스템 설정 문제가 아닌 캡쳐보드 자체 문제라고 판단되어 Q&A에 올립니다.

 

같은 기종으로 교환 요청드립니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

제품을 저희 고객 센터로 보내 주시면 신속히 테스트 후 연락 드리 겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

감사합니다.
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