어제까지만 해도 잘나왔는데 프릭샷 또는 obs에서 화면 송출은 잘되는데 갑자기 소리가 안나와요.. 이어폰이랑 컴퓨터 소리가 안나는것도 아니고 PS4 연결하거나 스위치 연결해도 게임소리만 일절 아무것도 안나요..

어떻게하나요 보시면 오디오 부분에 아에 움직임도 없어요

엘가토 고객센터 QnA 쪽에 있는 사운드 하는 방법 그대로 똑같이 했습니다 그래도 안돼요 ㅠㅠ..

심지어 소리 나오는 그대로 사용을 그대로 하고있는데 어제는 나오는데 오늘은 안나오는게 좀 이상한것같아요.. 다른분들은 게임캡쳐 프로그램도 되고 보기도 쉽던데 제가 쓴느 기종은 4K만 되고 생각보다 옵션도 불편해서 뭐 하고싶어도 안되고 방법알려주시면 좋겠습니다..

구매한지 얼마 안되고 실사용 하루만에 이렇게 됬습니다..

사진에도 보이다 싶히 빨간색 동그라미 위에도 마이크는 제가 꺼놨으니 상관없는데 옆에 스피커 모양보시면 게임은 정상히 재생되는데 소리가 안나오니까 아에 미동도 없는거 보이실껍니다

4k 유틸리티 문제인가요 기계문제인가요 해결방안 주시기바랍니다

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

 오디입력은 설정 하신 비디오 캡쳐 장치에세  오디오 입력이 들어 옵니다.

HDMI 케이블과 게임 사운드 설정을 점검해보시고 그래도  사운드가 안나 오시면 제품을 저희 고객 센터로 보내 주세요 신속히 점검후 연락 드리 도록 하겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

감사합니다.