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오디오 전송 문의
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-06-10   조회수 : 324

Hd60 s 이용자 입니다.

투컴으로 방송하려하는데 화면은 캡쳐가 되는데 오디오 캡쳐가 안됩니다

FAQ에 있는 대로 아날로그 오디오 설정도 다 했습니다

근런데 아날로그로는 전혀 안되고 HDMI설정으로만 오디오가 전송됩니다.

 

 이런경우 HDMI 음향이 방송에 나가서 불편합니다

그리고 이어폰으로 들을 수도 없고 아날로그는 도저히 설정이안되고

Dp케이블 연결로 소리는 안나게 할 수는 있겠는데 게임용 컴퓨터 소리 자체를 못 들으니

어떻게 해야할지 모르겠습니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

게임용 PC 에서도 3.5 로 오디오 출력이 나가도록 설정을 해주셔야 합니다.

게임용 PC에서 3.5 단로 오디오가 실제로 출력 되는 지 부터 확인해 보시길 추천 드립니다.

오디오 설정에 이상이 없으시면 제품을 저희 고객 센터로 보내주시면 신속히 테스트후 연락 드리도록 하겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

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