어제 캡쳐보드를 받아 사용하는데 문제가 있어 문의를 남깁니다.

현재 hdmi in은 플스와 연결되어있고 hdmi out은 모니터와 연결이 되어있는데 신호가 안잡힙니다.

캡쳐보드를 잘못 꽂았는지도 몰라서 여러번 재조합을 하였지만, 동일한 현상이 일어납니다.

4k 캡쳐 유틸리티도 다운로드했습니다.

혹시 몰라서 hdmi in를 그래픽카드에 꽂아봤더니 데스크탑의 화면캡쳐는 문제없이 잡히더라구요. 

그리고 2160p60은 되는 제품인 것으로 압니다만, 1440p나 1080p를 쓸 경우 60프레임 이상은 쓸 수 없나요??

모니터가 1440p 144hz라 문의드려봅니다. 

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

해상도와 HDMI 케이블을 점검해 보시실 추천 드립니다.

4K60PRO가 지원 하는 해상도 목록 입니다

480p (최대 60fps) NTSC
720 x 480 해상도

576i (최대 60fps) PAL
720 x 576 해상도

576p (최대 60fps) PAL
720 x 576 해상도

720p (최대 60fps)
1280 x 720 해상도

1080i (최대 60fps)
1920 x 1080 해상도

1080p (최대 60fps)
1920 x 1080 해상도

1440p (최대 60fps)
2560 x 1440 해상도

2160p (최대 60fps)
3840 x 2160 해상도

해당 사항을 모두 점검해 보셨는데도 문제가 발생 하시면 고희 고객센터로 제품을 보내 주시면 신속히 테스트후 연락 드리도록 하겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

감사합니다.