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안녕하세요 60HD S + 의 USB-C 케이블 교체 부탁드립니다 (753번 질문자 소리 문제로 물건 보냈던 사람입니다)
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-06-22   조회수 : 434

안녕하세요

 

최근에 엘가토에서 지직 소리가 난다고 해서 전화문의 후 60hd s+ 을 마곡 본사로 보낸후 아무 문제가 없다는 연락을 받고 다시 물건을 받았습니다. 

 

먼저 물건을 테스트 해주시고 친절한 서비스 감사드립니다.

 

재가 물건을 다시 받고 테스트 할려고 USB C 를 연결해보니 

 

'알 수 없는 USB 장치에 필요한 전원이 포트에서 공급할 수 있는 양보다 많습니다' (사진 첨부함) 이 뜨고 연결이 안됩니다. 

 

엘가토 60hd 연결 안했고 케이블만 컴퓨터나 맥에 연결해도 저 문구가 뜹니다 (사진 첨부함)

 

혹시나 해서 컴퓨터를 끄고 키거나 다른 USB 케이블들을 다 뽑거나 다른 PC 외에 맥에서도 연결해도 같은 메시지가 뜹니다.

 

원래 이 케이블로 AS 보내기전에는 문제가 없었는대 다시 받고 나서 이런 현상이 일어납니다. 

 

그리고 집에 있는 SSD 용 케이블을 사용하니 다시 문제가 없습니다. 

 

그래서 엘가토 전용 USB C 케이블을 교환해야될거 같습니다. 케이블하고 알림 사진 같이 첨부합니다

 

감사합니다


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

보내 드리도록 하겠습니다.

감사합니다
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