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밑의 답변으로 해결되지 않아서 궁금한 점 전부 물어보겠습니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-06-26   조회수 : 310

HD60S+는 1개의 프로 그램에서만 동작 합니다.

OBS나 카메라 어플등 다른 프로 그램에서 HD60S+를 사용 중일떄 나타나는 메세지 입니다.

다른 캐쳐 보드를 사용 하는 프로 그램을 종료하고 4K Capture Utility만 실행 하셔야 합니다.

 

이렇게 답변 주셨는데 저는 4K Capture Utility만 실행하고 아무 프로그램도 실행하지 않고 있었습니다.

홈페이지 공식 영상이나 다른 사용자분들의 영상을 보면

캡쳐보드 out부분에 hdmi선을 꽂고 티비에 반대쪽 부분을 꽂으면 티비화면에 스위치화면이 잘나와야 하는데

신호없음으로 계속 뜨는 거 보면 캡쳐보드와 티비간의 신호가 원활하지 않아 보입니다.

스위치와 티비를 바로 연결했을 땐 화면이 잘 나오는 걸 보면 캡쳐보드의 문제가 맞는 것 같습니다.

이 문제가 해결되면 노트북에 4K Capture Utility에서도 화면이 잘 나올 것으로 보입니다.

이 해결방법을 좀 알려주세요.

 

그리고 두 가지 더 질문드리고 싶은 점이 있습니다.

첫째는 캡쳐보드의 아웃 부분을 노트북 hdmi에 연결하면 녹화화면이 나오던데

위의 방법이 해결 안된다면 일단 이 방법으로라도 할 생각입니다.

근데 제가 이어폰 마이크를 쓰는데 제 목소리를 어떻게 같이 녹화해야 될지 모르겠습니다.

캡쳐보드 이어폰 단자에 꽂는 것도, 노트북에 꽂는 것도, 스위치에 꽂는 것도 

모두 제 목소리가 하나도 나오지 않습니다.

제 목소리가 영상 녹화에 같이 나올 수 있게 하는 방법도 알려주세요.

 

둘째는 제가 4K Capture Utility를 쓰다가 프로그램창을 닫고 다시 실행하려고 하면

이미 4K Capture Utility를 실행 중이라며 다시 실행하기 전에 응용프로그램을 종료하라는 메세지가 뜹니다.

정상적으로 프로그램창을 닫고 다시 켰는데도 말입니다.

그래서 노트북을 완전히 껐다 켜야지 다시 실행이 되고, 프로그램을 껐다 키면 또 위의 메세지가 반복됩니다.

관리자 권한으로 실행하면 정상적으로 켜지던데, 왜 이런 메세지가 뜨며

이 메세지가 혹시나 맨위의 다른 소프트웨어 문제와 연관이 있는지도 알고 싶습니다.

 

 

 

질문이 많지만 고액으로 상품을 산지라 꼭 유용하게 쓰고 싶어서 그럽니다...

혹시나 글로 설명이 안되신다면 고객센터 번호 남겨주시면 연락하겠습니다.


==================== 답 변 ====================

엘가토 고객센터입니다.

저희 전화번호는 02-2088-5491 입니다.

전화주시면 최대한 지원하도록 하겠습니다.

감사합니다.

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