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HD60 s+ 으로 ps4 연결 화면만 나오고 소리출력 안됨
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-07-16   조회수 : 440

어제까지 ps4를 연결하여 잘 사용하였는데

 

오늘 사용하려고 하니 화면은 인식이 되는데 소리는 인식이 안됩니다.

 

프로그램은 OBS를 사용하고 있으며, HDMI선을 변경도 해보고, 장치관리자 들어가서 연결이 되었는지도 확인 했지만 문제는 없었습니다.

 

약 1시간동안 제가 할수 있는 모든 방법은 다 해봤지만 안되어서 AS를 보내려고 합니다. 

 

답변부탁드립니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

아래 링크의  "HD60S+ 입력 오디오 설정  방법입니다."을 진행해 보셨나요?

http://elgato.co.kr/support/faq.php?page=2&code=faq

 

오디오 입력 설정 방법을 변경 하시고도 문제가 지속 적으로 발생 하시면 제품을 저희 고객 센터로 보내 주시면 신속히 테스트후 연락 드리 도록 하겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

감사합니다.
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