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HD60s+ 캡쳐하려는 컴퓨터에서 인식이 안되는 현상
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-08-03   조회수 : 358

얼마전까지 잘 사용하고 있었습니다.


갑자기 컴퓨터나 노트북에서 실행한 OBS 나 엘가토 프로그램에서 인식이 되지 않고 있습니다.


Output 인 TV 화면은 잘 나옮니다.


주말에는 AS 를 하지 않는지요? 그리고 만약 택배로 접수할 경우 착불로 보내면 되는지요.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

다른 PC에서 테스트를 진행해 보시기를  추천 드립니다.

다른 PC 에서도 동일 문제 발생시 저희 고객센터로 제품을 보내 주세요.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

주말에는 고객센터는 운녕 하지 않습니다.

감사합니다.
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