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엘가토 HD60 S+ 사용 중 문제발생
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-08-04   조회수 : 335
꽤 오랜시간동안 HD60S와 HD60S+를 사용하고있는데

 

방송을 할 때 종종 캡쳐보드 소리의 송출이 사라집니다.

 

문제가 없는 날도 있고 문제가 있는 날은 방송영상을 확인해보면

 

잘되다가 갑자기 지지직 거리는 잡음이 들리더니 소리가 먹통이 됩니다.

 

이것때문에 방송할 때 너무 불편합니다.

 

문제가 일단 발생하면 방송을 재접해도 안되고

 

송출컴퓨터 재부팅 및 캡쳐보드 연결선을 뺐다가 꽂으면 해결되는데

 

언제까지고 이렇게 사용할 수는 없어 문의 남깁니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

다른 PC로 테스트을 추천 드립니다.

다른 PC에서 같은 증상이 반복 되시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주세요 

신속히 점검후 연락 드리 도록 하겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호

전화:02-2088-5492

감사합니다.

 

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