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캡쳐보드 문제 답변에 대한 재문의
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-08-04   조회수 : 355

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

다른 PC로 테스트 직행을 추천 드립니다.

다른 PC에서 같은 증상이 반복 되시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주세요 

신속히 점검후 연락 드리 도록 하겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호

전화:02-2088-5492

감사합니다.

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답변을 받았는데 제가 다른PC에서 테스트를 어떻게 하죠?

 

그리고 테스트를 해볼 수 있다치고 만약 다른 PC에서 증상이 있으면 제품을 보내라는 말은

 

증상이 없으면 캡쳐보드 기기자체에는 문제가 없으니 알아서 하라는건가요?

 

같은 제품이 어떤 pc에는 이상이 있고 어떤 pc에는 이상이 없으면 이상이 있는 쪽에 초점을 맞춰서 해결이 되어야 하는거 아닐까요?

 

문제없이 잘 작동하는 케이스가 있다면 제품에는 전혀 문제가 없다는 마인드의 답변처럼 보여서 씁쓸하네요 

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

PC 설정이나 PC 성능 이상으로 이상 동작하는 사래가 많습니다

제품이 불량인지 아닌지가 먼저 확인이 되어야 설정등이 문제를 확인 할수 있습니다.

다른 PC 에서 테스트가 힘드시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주세요 저희가 테스트 진행 하도록 하겠습니다.

감사합니다.

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