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엘가토 hd60+갑자기 인식이 안됩니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-08-11   조회수 : 346

정상적으로 obs연동해서 어제까지 유튜브 방송과 녹화를 했습니다.

 

증상 설명

 

1. 캡쳐보드 프로그램에 인식이 안되는 현상

2. 캡쳐보드의 연결 단자를 모두 연결시 반짝하고 불이 들어 왔다가 불이 꺼지진상태로유지

 정상일 경우 파란등이 들어 와서 인식되는 것으로 알고 있습니다.

3. 프로그램 재설치를 모두 하여도 작동이 안되고 있습니다.

4. 캡쳐보드를 통해서 모니터 출력은 정상 작동 되고 있음.

5. 캡쳐보드와 PC연결 선을 교체 하여도 같은 증상 계속.

 

결론은 캡쳐보드에 이상이 없는 거 같으나 프로그램에 인식이안되는 현상입니다.

obs에서도 전용 프로그램에서도 모두 감지가 안되고 있습니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

다른 PC가 있으시면 테스트 진행을 해보시길 바랍니다.

다른 PC에서도 같은 증상이 나타나시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주세요.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

감사합니다.
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