엘가토 캡쳐보드 60s+ 구매후 설치까지 끝냈는데 계속 다른소프트웨어에서 장치를 사용중이어서 녹화가 불가능하다고 뜹니다

드라이버도 최신 업데이트 하였고 반디캠, obs같은 송출 프로그램 사용하지 않고 있습니다.

4K를 강제종료후에 다시켜도 여전히 안됩니다 

 닌텐도 스위치 녹화용이고 원컴 입니다

q&A를 찾아보다 발견한 방법인데 이방법을 써봐도 계속 다른 소프트웨어 사용중이라고 뜹니다

- 4K Capture Utility의 설정 녹화텝에서 회상 녹화 체크를 해제 하시고 녹화라이브러리 위치와 스크릿샷 위치를 변경을 눌러 같은 폴더를 다시 지정 하시고 적용을 누르시고 네을 눌러서 설정 창을 닫아 주시고 녹화를 진행 하시면 됩니다. 

녹화가 진행이 안되시면 4K Capture Utility 프로그램을 종료 했다 다시 실행 하시면 녹화를 진행 하실수 있습니다.

감사합니다

노트북에 연결해보니 4K프로그램실행시에는 너무 버벅거려서 도저히 게임 플레이가 불가능했고 obs 스튜디오는 사용이가능했고 화면 버벅임도 없었습니다

그런데 컴퓨터 본체에서는 연결이 죽어도 안됩니다 

아예 엘가토 캡쳐보드 자체를 인식을 못하는것 같습니다 

선 연결은 닌텐도 스위치 hdmi선-엘가토 in, 엘가토 usb선-본체 usb3.0포트, 엘가토 아웃쪽 hdmi-모니터랑 본체 둘다 연결한번씩 해봤는데 둘다 연결이 안됩니다

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

답변의 내용은 다른 증상에 관한 답변입니다.

해당 에러 메세지는 HD60S+가 다른 소프트에서 사용 중 일때 나타나는 메세지 입니다.

HD60S+는 1개의 소프트에서만 작동합니다.

다른 캡쳐 보드 사용 소프트를 종료 하시고  4K Capture Utility를 실행하셔야 합니다.

남겨 주신 내용으로는 정확한 상담이 어렵습니다.

고객센터로 전화 주시면 상담해 드리겠습니다.

감사합니다.