며칠전까지만해도 잘 됐는데 다시 연결하려니 연결이 되지 않습니다. 티비는 캡쳐보드를 통하여 화면이 나오는데 컴퓨터로 나오지 않네요, obs에서도 장치 인식이 되질 않고

mac 쓰고 있고, 닌텐도 스위치를 연결하고 있습니다. 

안녕하세요. 엘가토 고개센터입니다. 

먼저 아래와 같이 확인 바랍니다.

1. 먼저 사용 중이신 HD60S+를 다른 PC에서 테스트 해보시길 바랍니다. 

  (장비 불량 여부 확인)

2. USB 케이블 불량 여부 확인

3. 맥북의 경우 드물지만 인식이 잘 안되는 경우가 있습니다. 

   이런 경우에 당사(고객센터)의 맥북에 연결하면 문제없이 작동하여, 

   고객께서 애플고객센터에서 맥북 OS를 밀고 새로 설치 후 인식이 되는 경우도 있었습니다. 

   (고객님의 맥북 이상 증상)

위와 같이 확인 후 제품 불량이 의심되시는 경우 당사 고객센터로 보내주시면

불량 여부 확인 후 제품 불량일 경우 새제품으로 보내드립니다. (택배비용 엘가토 고객센터 부담)

단, 제품 불량이 아닐경우 받으시는 택배는 착불로 발송됩니다. 

감사합니다. 

보내실 주소 : 서울 강서구 공항대로 228, 마곡리더스타워 908호

첨부 메모 : 보내시는 고객님의 성함, 연락처, 주소, 증상을 간단히 첨부 바랍니다.