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엘가토 HD60 S+ 사용중인데 녹화 결과물에서 끊김현상이 발생합니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-09-07   조회수 : 448

https://youtu.be/wsUrhEzuX28

해당 증상을 담은 영상입니다.

 

좋은 플레이가 나온것 같아서

올려야지 하고 결과물을 돌려보면 저모양이라

맥빠지는날이 하루이틀이 아니에요.

 

처음 녹화하는 15~20분 짜리 영상 1~2개 정도는 잘 녹화가 되는듯

싶다가도 이후로는 영상 길이가 어떻든 끊김현상이 발생합니다.

 

혹시나 해서 설정에서 비디오 인코더를 하드웨어, 

소프트웨어 각기 다르게 설정해봐도 같은 증상을 보이네요.

 

뭐가 문제일까요?

 

참고로 처음 구입시 몇일간은 잘 되었습니다.

 

녹화에 사용중인 컴퓨터의 사양은

 

AMD 라이젠 2700X 

32기가 램 (16x2)

지포스 1060 6gb

삼성 850 EVO 500gb

 

대충 이정도 입니다.

 

 

그리고 한가지 이상한 점도 발견했는데

플스 자체의 영상과 병합하기 위해 

플스 녹화본을 만들고 곧바로 

엘가토의 영상캡쳐를 시작했는데도 불구하고

플스 자체 영상의 끝과 거의 5분 가까이 

차이가 나는 시점에서 녹화가 시작되었습니다.

 

잃어버린 5분.

 

끊김현상을 겪는분이 한두분이 아니신거 같은데

마냥 소비자의 컴퓨터 상태만 봐야할 문제가 아닌듯 합니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

HD60S+는 녹화 버튼을 누르면 녹화를 바로 시작하고 녹화 버튼을 다시 누르면 녹화를 정지 합니다.

5분의 딜레이는 발생 하지 않습니다.

다르 PC에서 테스트가 가능 하시면 테스트 진행를 추천 드립니다.

테스트 진행이 어려구시면 제품을 저희 고객센터로 보내주시면 신속히 점검후 연락 드리 도록 하겠습니다.안녕하세요.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다. 

감사합니다.

 

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