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Cam link 끊김현상 관련문의(전화문의 후)
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-09-18   조회수 : 453
안녕하세요 cam link 사용중인데 캡처 화면이 12초 간격으로 규칙적으로 신호없음이 나옵니다.

그래서 녹화영상이 12~13초 단위로 분할되어 저장됩니다.
 

 

고객센터 통화 후, PC사양 문제일 수 있다고 안내받아

i5이상 다른 PC에 설치하여 진행 했습니다. 역시 같은 증상 이네요 구매 후, 스크린샷을 주로 사용하여 신경쓰지 않았는데

첫 사용시에도 같은 증상 이였습니다.

동영상 링크 첩부합니다.

1. 최초 PC amd 라이젠3 3200G

https://photos.app.goo.gl/ddZbUaEYuKx2sLsv7

2. 두번째 PC 인텔 I5 10세대

https://photos.app.goo.gl/dJMDB9G2spyQeaWz5

 

녹화환경

입력

1920*1080 59Hz(60Hz에서 작동 하지 않습니다.) PC연결 입니다.

 

감사합니디

 


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

제품을 저희고객 센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

감사합니다.
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