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HD60 S+ 송출 문제
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-09-18   조회수 : 311

HD 60+ 사용중인데 잘 되다가 중간에 알 수 없는 오류라며 송출이 되지 않습니다.

다른 컴퓨터에도 연결해보고 캠코더에도 연결해봤으나 여전히 송출이 되지 않으며, 여러번 같은 증상이 발생하여 문의 드립니다.

4K Capture Utility 프로그램에서는 검은화면만 뜹니다.

인식 문제는 아닌 것 같습니다. 장치관리자에서는 잘 뜹니다.

타회사 캡처보드 연결시에는 정상 작동이 돼서 엘가토 기기 쪽 문제인 것 같습니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

감사합니다.

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