일전에 한번 문의하였습니다.

집에 PC와 LG노트북에서는 잘 사용하고 있고, 이번에 새로운 삼성노트북을 하나 구입해서 추가로 사용하려고 하는데

삼성노트북에 연결하면 캡쳐보드를 인식하지 못합니다.

혹시해서 말씀해주신대로 드라이버도 새로 여러번 설치해보았으나 역시 같은 문제여서 삼성서비스센터에 캡쳐보드와 함께 방문하였으나 

USB는 3.0이 맞고 이상이 없다고 합니다. 서비스센터에서도 캡쳐보드를 인식하지 못하였고요.

삼성노트북은 최고사양합니다. USB 3.1도 지원하는 포트도 별도로 있어서 연결해보았는데 그것도 같은 현상입니다.

새로 구입한 삼성노트북으로 앞으로는 사용해야 해서 계속 문제를 찾고 있습니다.

다른 문제가 있을까요.? 

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

아래의 PC 요구 사항을 체크해 보시기 바랍니다.

Windows:

• Windows 10 (64-bit)

• 4th generation quad‑core Intel Core i5 CPU (i5-4xxx or comparable)

• NVIDIA GeForce GTX 10xx (or better) for Windows

• 4 GB RAM, built-in USB 3.x port

• Internet connection

보안 프로 그램에서 캡쳐 보드 접근을 막고 있는건 아닌지 체크해 보시기 바랍니다.

보안 프로 그램에서 카메라 접근을 막고 있는 경우 캡쳐보드 인식이 안될수 있습니다.

감사합니다.