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camlink 4k 관련 질문드립니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-12-15   조회수 : 265
시스템 스펙

 

cpu:라이젠 3700x

램:32g

gpu: rtx 3080

 

 이전에는 sony a5100(1080p 출력)을 에버미디어 캡쳐보드를 이용하여 스트리밍에 활용하였으나, 이번에 sony zv-1을 구매하면서 4k를 활용하기 위해 본 제품을 구매하였습니다.

하지만 아직 사용하지 못하고 있습니다. 이 제품에 문제가 있기 때문입니다. 장치관리자에서 cam link 4k를 인식을 하고, 4k 캡쳐 유틸리티로 camlink가 잡히고,  a5100과 zv1을 연결하면 해당 카메라의 영상 출력 스펙이 뜨는 것으로 보아 기기를 인식은 하는 것 같은데 캡쳐유틸리티에도, 어떤 다른 카메라 사용 프로그램에도 camlink로 잡히긴 하나 (skype, discord, obs 등 테스트 해봄) 화면이 나오질 않습니다. 특히 캡쳐 유틸리티에서는 zv1을 연결하면 이상한 굉음이 들리면서 아무것도 동작하지 않습니다.

호환 인증을 받은 카메라들이고, 컴퓨터의 허브, 전면, 후면에 있는 모든 3.0 포트에 연결해봤으나 동일 증상이 발견됩니다. 심지어 다른 컴퓨터에서도 동일 증상이 일어납니다.

해결책을 알려주세요. 해결되지 않으면 다시는 이 회사의 제품을 구매하지 않을 것 같습니다. 오늘 하루 종일 모든 방법을 다 사용해보았습니다. 아니면 환불이라도 해주세요 

  


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고개센터 주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡 리더스 타워 907호

전화번호: 02-2088-5491

입니다.

감사합니다.

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