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1년쯤 쓰다가 갑자기 투투투투 끊겨요 hdmi문제인줄 알았는데 캡쳐보드문제인듯
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-12-22   조회수 : 264

아무것도 만지지 않았고 뽑았다 꼈다를 반복한적도 없습니다

갑자기 렉이 걸리기 시작하더니 그냥은 잘만되는데

컴으로 연동해서 캡쳐보드로 송출이 아니더라도 하려고만하면 바로 투투투투투투툭 끊기면서 터지듯이 렉이 걸립니다 

이거 고장난건가요 제가 뭘 어떻게 했길래 이런걸까요 답답합니다 아무것도 안했습니다 잘쓰다가 화나네요

 

제품은 엘가토 hd 60프로인것같습니다


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

화면의 끈김과  지연 현상은 PC의 영향이 큼니다.

다른 pc에서 테스트를 하여 보시기 바랍니다.

다른 pc에서 테스트가 어려 우시면 제품을 저희고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

감사합니다.

 

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