SUPPORT

HOME    SUPPORT    Q&A

Q&A


0원

게시물 상세
캡쳐보드 AS를 맡기고 싶은데 어떻게 해야할지 잘 모르겠습니다
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-12-30   조회수 : 294

안녕하세요 관리자님 엘가토 제품을 사용하고 있는 사람입니다.

다름이 아니라 제가 콘솔게임을 하면서 처음에는 인게임에서 하듯이 정말 화면이 부드럽게 출력이 잘되었습니다.

그런데 어느순간 화면이 점점느리게 움직이면서 소리가 이상하게 나오는등 오류가 좀 있어서 제품을 AS를 맡겨볼려고 이렇게 Q&A에 글을 작성하게 되었습니다

 

https://kin.naver.com/qna/detail.nhn?d1id=2&dirId=20405&docId=376854597

이 링크는 제가 최근에 있었던 증상을 도데체 찾아도 나오지가 않아서 지식인에 올렸던 질문글입니다. 증상이 이렇습니다.

그리고 제가 다른 컴퓨터에도 확인을 해보았지만 OBS프로그램이 문제인지 확인을 다른컴퓨터에다가도 해보고 또 컴퓨터 문제인지도 해보았지만 링크로 보냈던 증상과 똑같았습니다.

그리고 OBS 컴퓨터 게임으로 송출을 했을때는 깔끔하게 잘 나왔습니다 유독 콘솔게임을 할때 캡쳐보드 사용할때만 그러더라구요

 

AS는 어떻게 진행을 할지에 대해서 잘 알려주시면 감사하겠습니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

고객센터로 제품을 택배로  보내 주시면 신속히 점검후 연락드리 도록 하겠습니다.

고객센터 주소 : 서울시 강서구 공항대로 228 마곡 리더스 타워 907호 

전화 : 02-2088-5491 입니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

감사합니다. 

 

 


이전글 캡쳐보드 AS를 맡기고 싶은데 어떻게 해야할지 잘 모르겠습니다
다음글 디스플레이 복제 문의

탑버튼