SUPPORT Q&A
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캡쳐보드 AS를 맡기고 싶은데 어떻게 해야할지 잘 모르겠습니다 | |
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작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr) 작성일 : 2020-12-30 조회수 : 294 | |
안녕하세요 관리자님 엘가토 제품을 사용하고 있는 사람입니다. 다름이 아니라 제가 콘솔게임을 하면서 처음에는 인게임에서 하듯이 정말 화면이 부드럽게 출력이 잘되었습니다. 그런데 어느순간 화면이 점점느리게 움직이면서 소리가 이상하게 나오는등 오류가 좀 있어서 제품을 AS를 맡겨볼려고 이렇게 Q&A에 글을 작성하게 되었습니다
https://kin.naver.com/qna/detail.nhn?d1id=2&dirId=20405&docId=376854597 이 링크는 제가 최근에 있었던 증상을 도데체 찾아도 나오지가 않아서 지식인에 올렸던 질문글입니다. 증상이 이렇습니다. 그리고 제가 다른 컴퓨터에도 확인을 해보았지만 OBS프로그램이 문제인지 확인을 다른컴퓨터에다가도 해보고 또 컴퓨터 문제인지도 해보았지만 링크로 보냈던 증상과 똑같았습니다. 그리고 OBS 컴퓨터 게임으로 송출을 했을때는 깔끔하게 잘 나왔습니다 유독 콘솔게임을 할때 캡쳐보드 사용할때만 그러더라구요
AS는 어떻게 진행을 할지에 대해서 잘 알려주시면 감사하겠습니다. ==================== 답 변 ==================== 안녕하세요. 엘가토고객센터입니다. 고객센터로 제품을 택배로 보내 주시면 신속히 점검후 연락드리 도록 하겠습니다. 고객센터 주소 : 서울시 강서구 공항대로 228 마곡 리더스 타워 907호 전화 : 02-2088-5491 입니다. 제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 보다 신속한 점검이 가능 합니다. 감사합니다.
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