안녕하세요.

Cam Link 4K를 닌텐도 스위치, PS4를 연결한 2:2 hdmi 분배기에 연결해서 이용하고 있습니다.

구매하고 부터 조금씩 있었던 문제지만 이제는 문제가 너무 잦아져서 문의 드립니다.

처음에 연결 하고 5분 내외 까지는 정상적으로 송출이 잘 됩니다만 중간에 갑자기 화면이 멈추면서 no signal로 바뀌게 됩니다.

USB를 뺏다가 다시 꽂으면 다시 화면은 돌아오지만 이내 다시 no signal로 변하게 됩니다.

한번 문제가 발생하기 시작하면 불규칙 적으로 길게는 1시간 짧게는 1분 내외로 no signal이 발생하서 그때마다 USB를 뺏다 꽂아서 사용하는데

사용하기 힘들 정도로 문제가 있는것 같습니다.

혹시나 분배기에 문제가 있나 싶어서 닌텐도 스위치를 다이렉트로 연결해서 사용해도 문제는 같습니다.

USB는 PC 후면에 3.0 포트에 꽂아서 쓰고 있구요. 동봉되어 있는 연장 케이블을 쓰나 직접 포트에 꽂으나 똑같은 문제가 계속 발생합니다.

기기가 문제가 있는건지 다른 설정 과정이 있는지 답변 부탁드립니다.

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡 리더스 타워 907호

전화:02-2088-5491

감사합니다.