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camlink 4k usb3.0 슬롯 인식 안 됨
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-01-07   조회수 : 182

안녕하세요?

 

카메라 사용이 필요하여 캠링크 4k제품을 컴퓨터에 연결했지만 연결음이 들리지 않고 인식이 되질 않습니다

 

usb2.0포트에 연결하면 장치연결되었다는 소리가 들리며 정상적으로 장치 이름이 보입니다.

 

점검의뢰하고 싶은데 as신청 방법도 알려주세요~!


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

다른 PC를 가지고 계시면 다른 PC에서 테스트를 추천 드립니다.

제품이 불량일 경우 2.0 포트에서도 인식이 안되어야 합니다.

PC를 콜드 부팅하여 보시기 바랍니다.

마더 보드 펨 웨어를 업데이트 하여 보시기 바랍니다.

위의 사항을 다 하시고도 제품에 문제가 있으시거나 테스트가 어려 우시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 

신속히 점검후 연락 드리 도록 하겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 주소 : 서울시 강서구 공항대로 228 마곡 리더스 타워 907호

전화: 02-2088-5491

감사합니다.

 

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