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1080p 108지원하지 않음
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-01-11   조회수 : 232

1080p 108지원하지 않음

 

hd60s+ 

 

스위치 화면캡쳐는 안되고 소리만 캡쳐되네요

 

메시지는 달랐는데 플스4도안되고.

 

설정을 만져봐도 안되네요


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

PS4에서 HDCP 기능이 해제 되어 있는지 확인 하여 보시기 바랍니다.

PS4의 비디오 출력 해상도를 변경 하여 보시기 바랍니다,

해당 메세지는 입력 되는 영상이 신호가 약하거나 불안정하여 영상 신호를 잘 인식 하지 못하여 발생 하는 문제 입니다.

콘설 게임기 영상 말고 PC 영상을 캡쳐 보드에 입력하여서 영상이 캡쳐가 되시는지 확인 하여 보시기 바랍니다.

PC 영상도 인식이 안되시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 주소 : 서울시 강서구 공항대로 228 마곡 리더스 타워 907호

전화: 02-2088-5491

감사합니다.
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