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패쓰스루 HDR지원이 안되는게 확실한거 같습니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-01-26   조회수 : 158

아래 답변을 기다리다 지쳐서 아래와 같이 테스트를 진행했습니다.

※ 이 테스트는 같은 HDMI 케이블을 이용 하였음을 사전에 알립니다.

 

1.기본적인 셋팅법

 - PS5에서 4k60 S+ Input에 연결

 - 4k60 S+ Output에서 모니터(LG 32un550)HDMI로 연결

 결과 : HDR 인식 불가

 

2. 분배기를 이용한 셋팅

 - PS5에서 분배기(TESmart HSP0104A1U) Input으로 연결

 - 분배기에서 모니터(LG 32un550)HDMI로 연결

 결과 : HDR 인식

 

3. PS5에서 다이렉트로 연결하는 셋팅

 - PS5에서 바로 모니터로(LG 32un550)HDMI로 연결

 결과 : HDR 인식

 

테스트에 사용된

모니터 - http://item.gmarket.co.kr/detailview/item.asp?goodscode=1920185166

분배기 - http://item.gmarket.co.kr/detailview/item.asp?goodscode=1690174200


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

본사에 SD카드를 사용하여 녹화 한다고 문의를 했더니 아래와 같은 답변이 왔내요.

 

BrandonT (Elgato)

Jan 25, 2021, 15:39 PST

Hi ChulHwan,

Thanks for getting back to me.

Let's go ahead and try a couple more things:

First, on the SD card in the settings file, change the encoder to EGC_VIDEO_ENCODER=2

Otherwise. If you are able to, please send us info about your PC's setup via our Elgato Windows Reporter utility:

https://help.elgato.com/hc/en-us/articles/360027964592-How-do-I-use-the-Elgato-Windows-Reporter-utility-

Connect your Elgato Device to the computer when running this Utility. System information and trace logs from your Elgato software will be collected, which will better help us understand your issue.

A "SupportInfo.zip" file will appear on your Desktop. Please attach this ZIP file to your next e-mail reply to us.

If you experience any issues attaching the ZIP file to your e-mail, please upload using this alternative link:

https://edge.elgato.com/support-upload.html

You will need to reference your case number 2003936699 in the description so that we know which case the files belong to.

EXTREMELY IMPORTANT:

After uploading the files, reply to this e-mail and let us know they have been uploaded. If you do not email again, we will not receive any notification that the files have been uploaded, and your case will not progress further.

Again, thank you for contacting Elgato technical support. Please send this information along when you get a chance. I'll be keeping an eye out for your reply. Thanks so much for that in advance.

Have a great day!

Regards,

Brandon
Elgato Technical Support

 

이 답변 전에 답변을 한개 더 받았는데 4K Capture Utility의 설정에서 HDR를 활성화 하라는 내용 이었습니다.

중간에 내용은 sd카드의 텍스트 파일에  EGC_VIDEO_ENCODER=2 로 변경 하라는 내용 입니다.

4K Capture Utility에서 HDR를 활성화 하시고 테스트 하여 보시고 그래도 HDR이 활성화가 안되면 로그를 본사에 보내 보셔야 할것 같습니다.

1번째 링크는 로그 수집 프로그램 다운 로드하는 방법과 로그 수집방법을 오려 놓은 사이트 입니다.

2번째 링크는 수집된 로그를 업로드 하는 사이트 입니다.

아래는 본사 기술 문의  케이스 오픈 하여 진행 하는 상담 넘버 입니다. 

 

Your request (2003936699) has been updated. To add additional comments, reply to this email.

감사합니다.

 

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