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hd60s+ 사용 시 사운드가 찢어져요
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-01-29   조회수 : 143

안녕하세요..

 

기본에 HD60 사용하다가 이번에 HD60S+로 바꿨는데요

 

일단... 사운드가 찢어진다고 해야하나? 그렇게 막 갈라져서 출력이 됩니다.

 

그리고 엑스플릿으로 화면을 받아 올 때 몇분? 간격으로 계속 화면이 멈춰버려요.

 

그럴 때 마다 리프레시를 해줘야 하고 

 

Hd60 쓸 때랑 똑같이 연결했는데 왜 그럴까요? 

 

그리고 가장 중요한 4k 캡처 유틸리티로 사용할 때는 처음에는 괜찮다가 나중에는 프리뷰 화면에 눈 내리는것처럼

 

화면이 지지직 거립니다. ㅠㅠ


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

찎어지는 소리의 원인은 대부분  입력 볼륨이 너무 커서 일겨 한게치를 넘어서 찍어지는 소리가 들리는 경우가 대부분 입니다.

화면이 멈추는 경우는 캡쳐 보드로 입력 되는 신호가 약하여서 영상을 캡쳐 하지 못할떄

캡쳐 영상이 끈겼을떄, USB 전원이 약하여 신호가 끈길떄 등 여서 가지 원인이 있습니다.

PC다른 PC로 교체 하여 테스트를 하여 보시기 바랍니다.

다른 PC로 테스트를 진행 하였는데도 같은 증상이 나타나거나 테스트가 어려 우시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 저희가 점검 하여 보겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 주소 : 서울시 강서구 공항대로 228 마곡 리더스 타워 907호

전화: 02-2088-5491

감사합니다.

 

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