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HD60S+
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아래 영상 끊김에 관해
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-03-08   조회수 : 95

교회에서 사용중입니다. 영상스위쳐 메인 아웃을 캡쳐보드로 받았는데 카메라 소스들을 송출할때는 안끊기는데 컴퓨터 화면을 송출하면 끊기네요. 맥도 사용중인데 맥은 안끊기구요. 그럴때마다 기기에서 빨간불 나오구요. 유튜브 생중계를 하는데 끊기면 소리도 안나오고 프로그램에서 다시 잡아야하네요;; 

 ==================== 답 변 ==================== 

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다. 

화면 끈김 현상은 영상 신호가 끈기거나 신호가 약하여 캡쳐 하지 못할때 나타납니다. HD60S+의 적색 LED는 신호 끈김,HDCP가 활성화된 영상 입력시.페스스우 아웃에 연결이 해제 될떄 적색 LED가 점등 합니다. 영상 재생 PC의 케이블과 연결 상태를 점검 하여 보시가 바랍니다. 감사합니다. _____________________________________________ 케이블 새것으로 바꿨는데도 같네요.
==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

제품을 저희 고잭센터로 보내 주시면 점검후 고객님께 연락 드리 도록 하겠습니다

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 주소 : 서울시 강서구 공항대로 228 마곡 리더스 타워 907호

전화: 02-2088-5491

감사합니다.

------------------------------------------------답글---------------------------------------------

 

현재 매일 스트리밍을 하고있기 때문에, 고객센터로 보내는게 안됩니다.

지금 상황으로 1080P 30P 로 하면 끊기진 않더라구요,

1080P 50P, 59P, 60P 는 다 끊깁니다.

1080I 은 가로줄이 생기기때문에 사용을 못합니다.

다른 방법이 없을까요?



==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

제품을 보내 주셔야 제품을 테스트 하여 불량 여부를 판단 할수 있습니다.

직접 제품을 가지고 방문 하셔도 됩니다.

죄송합니다.

제품을 저희 고객센터로 입고 하여 주셔야 진행이 가능 합니다.

감사합니다.

 

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