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소니 a6400 으로 OBS 사용중인데 계속 블랙스크린이 뜹니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-03-15   조회수 : 106
화면이 계속 나오질 않고 있습니다. 
비디오 캡쳐 모두 삭제를 하고 전부 소스를 추가해봐도 인식을 못하고 있습니다. 

 

해결방안 부탁드리겠습니다. 


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

입력 해상도를 확인하여 주세요.

 

720 x 480p

720 x 576P

1280 x 720P

1920 x 1080i

1920 x 1080P

3840 x 2160P 30fps 

 

60fps 이상의 프레임과 60Hz 이상의 재생빈도는  지원되지 않습니다

 

위의 해상도와 화면 프레임수를 맞추어 주셔는데도 증상이 지속 되시면 제품을 저희 고객센터로 보내주세요 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 주소 : 서울시 강서구 공항대로 228 마곡 리더스 타워 907호

전화: 02-2088-5491

감사합니다.

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