SUPPORT

HOME    SUPPORT    Q&A

Q&A

게시물 상세
HD60S+ 영상 송출 오류 2
작성자 : kerry(wowjkl@naver.com)  작성일 : 2021-03-17   조회수 : 130

안녕하세요.

구매한지는 약 3개월 가량 됐구요.



HD60S+ 모델로 PS5 동영상 촬영용으로 60프레임 녹화사용중입니다.


녹화프로그램은 OBS Studio 26.0.2 버전 사용 중이고 64 bit 윈도우 용입니다.


- 그래픽 카드는 Geforce GTX1650 사용중이구요.


- CPU I3-9100F 3.6GHz


- RAM 8 GB 사용 중입니다.


- 단자는 USB 3.0 사용 중이구요.


약 1~2개월 사용 동안에는 전혀 문제 없이 PS5 화면 캡쳐가 되다가, 약 두달전에 딱 1번 그런 현상이 생긴 이후로는 큰 이상 없었습니다.

근데, 최근 1개월 사이 급격하게 PS5 화면 캡쳐 도중 화면 멈춤현상이 약 2~4시간 연속 촬영 때마다 발생하여

PS5문제인가 싶어 직접 HDMI cable을 모니터에 연결해봤더니, PS5는 잘 돌아가더라구요.


근데 요즘은 약 2시간 정도 영상 촬영을 하면 동일한 영상 멈춤 현상이 반복 되는 상황입니다. 

그리고 한 번 발생하면 그날 영상촬영이 불가할 정도로 연결해도 영상이 OBS모리터링에 송출되질 않네요.


이거 뭐.... 2~3달 쓰려고 25만원 거금들여 산거 아닌데..

글을 보니 비슷한 현상을 겪는 분들이 꽤 있으신거 같은데요

 

동일 제품 교환을 해주시든 조치 부탁 드립니다.

캡쳐보드로서 평 좋아서 구매한 건데, 이것 참 실망스럽네요.

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

 

PS5의 설정>화면및 비디오>비디오 출력>4K비디오 전송 속도>비드오 전속율 섹션을 -2 로 설정 하여 주세요.

위의 설정을 적용 하시고도 문제 제 지속 되시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주세요 신속히 점검후 연락 드리도록 하겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 주소 : 서울시 강서구 공항대로 228 마곡 리더스 타워 907호

 

 

‐----------------------------------------------------------------------

상기내용 관련하여 금일 점심시간 무렵 사무실에 직접 가져다 드리겠습니다.

 

 

이전글 wave3 에 rtx voice 사용가능한가요?
다음글 HD60S+ 영상 송출 오류 2

탑버튼